Neste artigo você aprenderá a como lançar pedidos com comandas no módulo de Mesas do sistema Saipos.
Acesse o módulo de mesas clicando no ícone de garçom, conforme imagem abaixo:
Para abrir uma mesa, basta clicar sobre o card que contém o número da mesa que o cliente se encontra.
Com isso, abrirá a janela para abertura de comandas, conforme abaixo:
Dica: você poderá abrir comanda de acordo com o número de pessoas que estão na mesa (mais recomendado) ou se preferir poderá também abrir apenas 1 comanda gerar para lançar o pedido de todas as pessoas que estão na mesa.
Atenção: A configuração da sequência numérica das comandas pode ser feita no sistema de duas maneiras:
- Manual: Informando manualmente o número das comandas que você já possui na loja (só é permitido caracteres numéricos);
- Automática: Deixar o sistema gerar automaticamente o número das comandas. Dessa forma você poderá inserir uma identificação para a comanda que está sendo aberta, podendo ser ela o nome do cliente por exemplo.
- Lembrando que a identificação da comanda não substitui o número automático gerado pelo sistema. ou seja, não é possível fazer a busca de comandas através da identificação adicionada.
Clique em “Abrir Comanda” para ir à tela de lançamento de produtos;
Insira os produtos na comanda do cliente, seguindo o exemplo abaixo:
Após isso, você poderá enviar o pedido para cozinha, clicado no botão “Enviar p/ Cozinha”:
Dessa forma abrirá a janela perguntando se você deseja imprimir a via de cozinha ou não. Escolha a melhor opção de acordo com sua loja.
Atenção: Para fechar uma mesa é necessário que a conta de todas as comandas referente a mesma estejam fechadas.
Quando o cliente solicitar o pagamento da conta, clique sobre o card que representa a mesa que ele se encontrava, a mesma deverá estar na cor azul - em consumo.
Após isso, abrirá a tela com todas as comandas abertas na mesa. Selecione a comanda do cliente em questão, conforme imagem abaixo:
Com o detalhamento da comanda aberto, clique em “Fechar Conta”:
O pagamento da comanda poderá ser feito de duas maneiras:
5.1 Pagamento Total: O cliente pode optar por pagar o valor total da comanda, para isso basta você clicar em “Pagar Tudo”, como mostra a imagem abaixo:
Com isso, todos os itens da comanda irão passar para pagamento, conforme mostra a imagem abaixo:
Dividir o valor: O cliente pode optar por dividir o valor total da comanda clicando em “Dividir Tudo”:
- Utilize a opção "Dividir Tudo" em dois casos:
- quando o pagamento da comanda for feito por 2 pessoas ou mais;
- quando o pagamento da comanda for feito por apenas 1 pessoa, porém com mais de uma forma de pagamento;
Clicando no botão “Dividir Tudo”, abrirá uma janela para que você informe o tipo de divisão que irá ocorrer no pagamento da comanda conforme imagem abaixo:
Informe se a divisão será realizada por:
- Quantidade: utilizado para quando o pagamento da comanda for dividido em partes iguais de acordo com a quantidade de pessoas que consumiram na mesma.
Para isso informe o número de pessoas que irá dividir o valor da comanda no campo indicado, conforme exemplo abaixo:
- Valor: para quando uma única pessoa paga a comanda, porém, com 2 ou mais formas de pagamentos diferentes, como por exemplo, uma conta de total R$100 - realizar R$40 em dinheiro e o restante no crédito; OU para quando mais de uma pessoa paga a comanda, porém, com uma divisão não exata do valor como por exemplo - uma conta com total de R$100 - 1 pessoa paga R$30 e a outra R$70.
Para isso informe o valor referente a primeira parte do pagamento no campo indicado, conforme exemplo abaixo:
Após informar o método de divisão da conta, finalize o fechamento da mesma clicando em “Confirmar”, como mostra a imagem abaixo:
Você poderá também dividir o pagamento de apenas 1 produto especifico da comanda, clicando no botão “Dividir” que se encontra logo abaixo do produto;
Com isso, abrirá uma janela para que você informe o tipo de divisão que irá ocorrer no pagamento do valor de um determinado produto, assim como citado anteriormente no passo 5.2.1.
Após, informar o tipo de divisão que irá ocorrer para o produto, o mesmo será lançado para pagamento conforme mostra a imagem abaixo:
Clicando em “Adicionar 1”, você poderá incluir no pagamento apenas 1 unidade de um respectivo produto.
Exemplo: existem 3 Vinho Malbec Vintage 750ml na comanda, clicando em “Adicionar 1” apenas 1 unidade deste produto entrará no pagamento, as outras 2 unidades ficarão para pagamento posterior.
Para incluir a quantidade total de um determinado produto no pagamento clique em “Adicionar Todos”.
Exemplo: existem 3 Vinho Malbec Vintage 750ml na comanda, clicando em “Adicionar Todos” todas as 3 unidade deste produto entrará no pagamento, não ficando nenhuma unidade deste item para pagamento posterior.
Após informar os itens da comanda que serão pagos, você poderá incluir um desconto em R$ (reais) ou % (porcentagem) à conta do cliente e também informar o "Motivo do desconto":
Finalize a inclusão do desconto clicando em “OK”;
Clicando em acréscimo você poderá cobrar um valor a mais na conta do cliente também em R$ (reais) ou % (porcentagem) e justificar no campo “Motivo do acréscimo”:
Finalize a inclusão do acréscimo clicando em “OK”;
Em “T. Serviço” mostrará o valor a ser pago referente a Taxa de Serviço.
A taxa virá previamente cadastrada com valor de 10% sobre o total da conta, para retirar o valor referente a Taxa de Serviço, basta zerar o valor do campo R$ (reais) ou % (porcentagem), conforme mostra o exemplo abaixo:
Finalize a exclusão da Taxa de Serviço clicando em “OK”;
Selecione a forma de pagamento da conta, clicando sobre a opção desejada pelo cliente:
Para pagamento em "Dinheiro", habilitará o campo “Troco para” onde você deverá informar o valor recebido para pagamento.
Clique em “Adicionar”, para o sistema fechar a conta;
Com isso, aparecerá o resumo da conta, informando:
- Valor pago: Valor em reais recebido do cliente para pagamento da conta;
- Total: Valor total da conta que o cliente deve pagar;
- Troco: Valor que você deve dar de troco ao cliente.
Clicando no ícone de lixeira você apagará a operação e poderá refazê-la a partir da forma de pagamento.
Finalize a operação clique no botão “Finalizar Pagamento”, seguindo o exemplo abaixo:
Caso o pagamento seja o valor parcial da comanda, aparecerá novamente a tela para adicionar mais um pagamento conforme imagem abaixo:
Para realizar o pagamento do valor em aberto da comanda, clique em “Pagar Restante” e após siga os passos anteriores a esse para finalizar o pagamento.
Com o valor total da comanda pago aparecerá a tela de “Conta Paga!”, conforme mostra a imagem abaixo:
Você poderá Imprimir o detalhamento do pagamento da comanda, clicando no ícone de impressora, seguindo o exemplo:
Para emitir o cupom fiscal da comanda clique em “Gerar Cupom”:
18.1 Para informar o CPF ou CNPJ do cliente no cupom Fiscal, marque o checkbox
“Informar o CPF/CNPJ do consumidor” e digite o mesmo.
Para inserir Informações complementares ao Cupom, marque o checkbox “Adicionar informação complementar do interesse do fisco” e digite a informação complementar:
Clique no botão “Gerar Cupom” para apenas emitir e não imprimir.
Para emitir e imprimir o cupom fiscal, clique no botão “Gerar e Imprimir Cupom Fiscal”:
Com o Cupom Gerado com sucesso , aparecerá ao botão verde “Imprimir Cupom”.
Para mesas com mais de uma comanda clicando em “Fechar Mesa”, fechará somente a comanda que realizou o pagamento total do seu respectivo consumo, deixando assim a mesa ainda com status Azul - em consumo, informando que alguma comanda está aberta naquela mesa.
Para mesas com somente 1 comanda aberta aparecerá a opção “Fechar Mesa”, clicando nesse botão você deixará a mesa com o a cor verde de status Disponível - Utilize essa opção somente caso o cliente vá embora após o pagamento.
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