Esse artigo auxilia a entender como se utiliza a tela principal de pedidos (tela Kanban)
Ao acessar o conta.saipos.com e fazer login, entrará diretamente na tela de Kanban, conforme imagem abaixo:
Nesta tela você terá visão dos pedidos lançados nos módulos de venda de: Delivery (incluindo pedidos de integração, site delivery Saipos, telefone e whatsapp), Balcão, Ficha:
ATENÇÃO: pedidos lançados no módulo de mesas/salão não aparecem no Kanban.
No cabeçalho do sistema você encontrará os módulos de venda disponíveis de acordo com o seu plano contratado podendo ser eles:
- Delivery/Balcão:
- Mesas/Salão:
- Ficha/Shopping:
- KDS:
- Display de Entregadores:
Ainda na barra azul do sistema para quem tem contratado o site delivery Saipos encontrará o status "Aberto" com uma chave para abrir ou fechar o site.
No campo "Entrega" você poderá definir o tempo de entrega para os pedidos feitos via site delivery Saipos.
Caso você aceite retirada no balcão para pedidos via site delivery Saipos ficará disponível também o campo "Retirada" para definir o tempo para pedidos que o cliente irá buscar na loja.
No cabeçalho do sistema ainda encontrará o botão "Caixa - Nome" que identifica a frente de caixa que você esta trabalhando:
No ícone de Sino do sistema aparecerá as notificações do sistema para você.
Você também tem a informação de turno no campo destacado na imagem abaixo.
No ícone de pessoa você terá acesso a configurações do seu usuário e conta no sistema.
Para lançar um pedido de delivery ou balcão com a identificação do cliente basta inserir o nome ou telefone (sem DDD) no campo "Informe o telefone ou nome do cliente e tecle enter" como mostra o exemplo abaixo:
A tela Kanban é divida por status de vendas sendo eles:
- Cozinha: aparecerão os pedidos que estão em produção.
- Aguardando Entrega: pedidos que já estão prontos aguardando o entregador.
- Saiu para entrega: pedidos que já saíram para entrega que estão em transito.
- Entregue: pedidos que já foram entregues aos clientes e que o entregador já retornou ao estabelecimento.
- Cancelados: aparecem todos os pedidos que por algum motivo foram cancelados pelo operador.
Você poderá controlar os pedidos que aparecem no Kanban utilizando os filtros disponíveis:
Para ocultar os pedidos de um determinado módulo de venda basta clicar sobre o botão deixando-o desativado, como mostra o exemplo abaixo:
Para localizar um pedido de maneira rápida utilizando os filtros de pedidos, destacados na imagem abaixo:
Este filtro permite você buscar um pedido por:
- Número: insira o número do pedido para localiza-lo
- Cliente ou Identificador: insira o nome do cliente ou identificador da venda para buscar pelo pedido.
- Telefone: busca o pedido pelo telefone registrado no cadastro do cliente.
- Endereço: buscará o pedido pelo endereço de entrega no caso de delivery.
- Canal de venda: clicando no ícone de câmera ao lado do campo nº parceiro é possível buscar pedidos de um determinado canal de venda.
- Nº Parceiro: utilizado para buscar pedidos de integração, localizando o pedido pelo número do mesmo na plataforma de origem.
Os pedidos ficarão distribuídos na tela de Kanban de acordo com o status de venda e terão as seguintes informações visíveis na tela:
Clicando em "VER" no pedido você poderá ver os detalhes do pedido ou até mesmo editar o mesmo.
Para mudar o Status de Venda de um pedido você terá duas alternativas:
- Clicar na seta de movimentação do pedido, passando o mesmo para o Status de Venda seguinte:
- Marcar o checkbox do pedido, e após no campo "Mudar para" selecionar o Status de Venda que deseja incluir o pedido:
- Marcar o checkbox do pedido, e após clicar no campo "Próximo Status" como mostra o exemplo abaixo:
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