O suporte da Saipos não está autorizado a realizar alterações de senhas para usuários, pois estas informações são confidenciais de acesso ao estabelecimento.
Em casos de problemas, o operador deve solicitar uma nova senha através do próprio e-mail, ou solicitar ao gestor da loja esta alteração.
Esta regra se aplica também a permissões externas, como cancelamento ou alteração de pedidos.
Após esta solicitação interna entre os operadores e gestores da loja, o próprio usuário gerencial pode alterar senhas, ou conceder autorizações, com o auxílio de materiais registrados em nossa central do Me Ajuda, que conta também com imagens e vídeos explicativos.
Habilitar Senha ao Cancelar Venda
Habilitar Senha para Acréscimo e Desconto
*Exceção para casos em que há apenas um usuário cadastrado na loja, e este possui um e-mail fictício, sem conta criada no Gmail, como exemplo: “caixa01@saipos.com”.
Nestes casos, o suporte irá validar a identidade do usuário solicitando informações como:
Telefone para contato principal da loja;
E-mail e senha de alguma plataforma parceira integrada com o sistema Saipos;
Nome fantasia;
CNPJ da loja.
Após a validação do usuário através dos dados mencionados acima, o suporte está autorizado a criar um novo usuário de acesso a loja com um e-mail autenticado pelo Gmail.
Não esqueçam que maiores dúvidas, também podem ser retiradas enviando um e-mail para meajuda@saipos.com.
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