Você provavelmente já precisou contatar alguns setores específicos da Saipos em que não utilizam o chat do Suporte, essa comunicação é feita através do WhatsApp como um bot.
O bot serve para encaminhar a solicitação para o agente específico que você deseja conversar e para isso é preciso responder algumas perguntas específicas.
Inicialmente, você precisa enviar uma mensagem de saudação, pode ser um "Oi", um "Olá", um "boa tarde" ou "boa noite", o importante é deixar claro que precisa iniciar uma conversa.
Depois disso, será solicitado o envio do CNPJ da sua empresa, é importante enviar no formato correto, utilizando todos os pontos, barras e traços necessários, caso seja enviado errado, o bot continuará a pedir o CNPJ até que esteja no formato correto.
Depois, você precisará selecionar uma opção: Contratar um serviço: é para a situação em que você quer incrementar o seu contrato; Problemas técnicos: lhe encaminhará para conversar diretamente com a equipe de suporte através do meajuda.saipos.com; Cancelar um serviço: é para a situação que você quer tirar um produto contratado com a Saipos; Falar com o gerente de sucesso do cliente: essa opção é válida caso o seu estabelecimento tenha um CSM ou gerente de sucesso do cliente que acompanha a sua rotina, apenas uma pequena parte da nossa base de clientes possui um analista dedicado, caso você possua, este agente será apresentado após a conclusão do período de implantação; por fim, caso você ainda esteja durante o processo de implantação, você pode falar diretamente com o seu implantador afim de tirar dúvidas ou enviar informações pendentes de seu processo.
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