Neste artigo você verá como habilitar e cadastrar o motivo para cancelamento de pedidos.
Acesse o menu lateral do sistema Saipos:
Em opções da loja clique em "Configurações", conforme exemplo abaixo:
Abra o menu "Vendas - Todos os tipos":
Caso queira exigir que o atendente informe o motivo do cancelamento de uma venda, no campo "Exigir motivo ao cancelar venda?" também selecione "Sim":
Finalize as configurações clicando em "Salvar":
Cadastro dos motivos de cancelamento
No menu lateral em opções da loja clique em "Motivos de cancelamento", conforme exemplo abaixo:
Desta maneira abrirá todos as justificativas já cadastradas no sistema.
No campo "Descrição do motivo" informe o novo motivo de cancelamento de venda:
Finalize clicando em "Salvar"
Para editar um motivo existe clique no lápis de edição conforme mostra a imagem abaixo:
Para excluir um motivo de cancelamento basta clicar no ícone de lixeira:
Desta maneira quando uma venda for cancelada será solicitado que insira a senha cadastrada e informe o motivo para o cancelamento da mesma, como mostra o exemplo abaixo:
Veja o passo a passo completo no vídeo abaixo:
Espero que este artigo tenha ajudado a entender um pouco mais sobre a nossa área do cliente! Mas, lembre-se, caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!
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