Neste artigo você entenderá um pouco mais sobre o funcionamento da Zoop e suas transações. A Zoop é a empresa que fornece o serviço de pagamento online (cartão de crédito e Pix) para o Site Delivery (SAIPOS).

Para contratar o pagamento online para Site Delivery (SAIPOS), clique AQUI. 

Mais informações em: Ajuda Zoop

SUMÁRIO

• Acesso à Zoop
• Extrato
• Vendas
• Transferências
• Conta bancária
• Chargeback
• Comprovantes de pagamento
• Antifraude

INFORMAÇÕES

ACESSO À ZOOP

Você precisa acessar o Portal da Zoop no seguinte link: https://saipos.minhaconta.zoop.com.br

O e-mail utilizado é o mesmo informado no formulário de contratação do Pagamento Online Zoop. Já a senha, é enviada por e-mail para você após a contratação.

No Portal da Zoop você tem acesso à diversas opções para conferir os valores recebidos:

EXTRATO

No menu Conta digital > Extrato, você consegue filtrar o período que deseja e verificar todas as operações que constam na sua conta, sendo elas:

• Pagamentos: São os valores das vendas de um determinado período em que foi transferido da sua conta Zoop para a sua conta comercial;
• Lançamento em conta: Valor de cada venda realizada pelo Site Delivery Saipos;
• Lançamento em conta estornado: Quando ocorre uma suspeita de fraude e o verdadeiro dono do cartão entra em disputa sobre a transação e ocorre o chargeback;

Sempre que clicar em uma operação, aparecerão os detalhes sobre ela, podendo identificar se foi aprovada, recusada, ou está em disputa/chargeback.

VENDAS

No menu vendas, você consegue filtrar o período desejado, tendo acesso à todas as suas vendas em tempo real, com as informações de data/hora, status, o ID da transação, a forma de pagamento e bandeira, e o valor.

TRANSFERÊNCIAS

No Conta digital > Pagamentos, você consegue filtrar o período desejado, visualizando todos os valores transferidos ou transferências previstas para a sua conta comercial. Clicando em cada transferência, você pode conferir todas as vendas que você recebeu.

Junto com os valores previstos, podem ocorrer algumas divergências de valores até de fato recebê-lo, como por exemplo, no dia 20 você olha o valor previsto e constam R$ 500,00 reais para receber no dia 30, mas neste período algum cliente contestou o valor de uma venda de R$ 150 reais e o banco considerou como fraude, então no dia 30 você receberá somente os R$ 350,00, pois os R$ 150 foram estornados da conta Zoop.

Prazos:

Por regra da Zoop, caso a transferência seja solicitada até às 11h (horário de Brasília), ela será feita até às 19h. Se for feito após às 11h, será feita somente no próximo dia útil.

CONTA BANCÁRIA

Para verificar/alterar a conta bancária de recebimento de valores, você deve acessar o Meu cadastro > Meios de recebimento e clicar em 'Cadastrar conta'.

É importante observar que deve ser utilizada uma conta bancária relacionada ao CNPJ do restaurante (o mesmo vinculado à Zoop).

OBS: No campo 'Conta', não use o traço " - " para separar o último dígito do número da conta.

CHARGEBACK

É a contestação de uma transação realizada com cartão de crédito ou débito, e foi criado pelas próprias bandeiras de cartão como forma de oferecer mais segurança às operações realizadas por seus clientes, especialmente no e-commerce.