Como usar o Entrega Fácil do iFood na Saipos – Saipos

Agora é possível utilizar o novo serviço de logística do iFood na Saipos.

O QUE É O ENTREGA FÁCIL DO IFOOD?

O Entrega Fácil é uma solução que permite que você utilize a logística iFood vendendo em canais proprietários além do app. Isso significa que, todos os restaurantes parceiros utilizem a infraestrutura logística do ifood para entregas de pedidos por qualquer canal de venda aqui na Saipos .
Caso você venda pelo Cardápio Digital , Site Delivery , telefone ou WhatsApp, por exemplo, você pode contar com a equipe de pessoas entregadoras parceiras do iFood para a entrega desses pedidos .

CONFIRA AS VANTAGENS PARA USAR O ENTREGA FÁCIL IFOOD:

TECNOLOGIA DE RASTREAMENTO: Com o Entrega Fácil você acompanha, em tempo real, todo o trajeto da pessoa entregadora pelo Gestor de Pedidos. O seu cliente também recebe um link por SMS ou WhatsApp, em que também poderá monitorar a rota do pedido.
COMISSÃO ZERO: Não há cobrança de comissão para utilizar o Entrega Fácil - Somente o frete da entregada, que pode variar conforme a distância. Faça uma cotação através do Gestor Pedidos.
SIMPLICIDADE E TRANSPARÊNCIA: Ao utilizar o Entrega Fácil, você tem acesso facilitado e transparente às informações de cobrança do frete. Acessando o menu "Financeiro" no Portal do Parceiro , você tem visibilidade do custo referente a cada serviço, que é abatido em seus repasses.
FEITO PARA TODOS: Você pode contar com a solução de entrega estando dentro ou fora do Ifood. Com essa solução, você não precisa contratar uma equipe própria de entregadores.
PARA TODAS AS VENDAS FORA DO APP IFOOD: Você pode combinar no seu negócio diferentes estratégias de vendas, utilizando canais como: Telefone, WhatsApp, Site Delivery, redes sociais entre outros. Com o entrega fácil, não importa em qual canal você fez a venda, você pode contar com o apoio do Ifood.
AJUDA NOS MOMENTOS DIFÍCEIS: Na rotina de trabalho, é comum se deparar com dias mais movimentados. Restaurantes que contam com a equipe própria de pessoas entregadoras podem sofrer com a escassez de profissionais nessas horas. Com o Entrega Fácil, você contra com uma ajuda extra e garante a entrega no tempo certo para o seu cliente.

COMO FUNCIONA NO IFOOD O ENTREGA FÁCIL ?
Para chamar o Entrega Fácil do Ifood, você precisa incluir as informações do endereço desse pedido manualmente no gestor de pedidos do Ifood.

Confira o passo a passo:

Abra o Gestor de Pedidos e clique no botão " Solicitar Entrega Fácil" ;

Preencha o formulário com os dados do cliente, como nome e endereço; o Gestor de Pedidos vai verificar a disponibilidade de uma pessoa entregadora nas redondezas e apresentar o valor do frete;

Clique no botão "Continuar" e após selecione a forma de pagamento desejada e novamente clique no botão "Continuar" ;

Você verá a tela com o resumo do pedido, certifique-se que esta tudo certo, agora clique em "Solicitar Entrega" e pronto !! Agora é só aguardar o entregador.

Fonte: https://blog-parceiros.ifood.com.br/entrega-facil/

Fonte:https://blog-parceiros.ifood.com.br/como-usar-entrega-facil/

COMO FUNCIONA O ENTREGA FÁCIL NA SAIPOS ?

Após o pedido de contratação, é hora de preparar a loja para o uso do novo serviço.

Importante frisar que o Entrega Fácil é um serviço para pedidos de outros canais e não para pedidos iFood. Caso ocorra a utilização do Entrega Fácil para pedidos iFood poderá ocorrer a duplicação do pedido no Gestor.

O pedido ao entrar no status “Cozinha” (Quando o entregador for marcado como padrão), acontecerá uma consulta de disponibilidade do serviço de entrega, retornando informações e em caso de disponibilidade de entrega do pedido, como Taxa de Entrega, Tempo de Entrega.

As informações serão exibidas em uma nova tela acionada através do novo botão disponibilizado no card, chamado de “Dados da Entrega” onde poderá acompanhar todos os retornos do serviço de entrega.

Nesta etapa, além de exibir na tela de “Dados da Entrega” todas as informações de retorno da consulta de disponibilidade, também consiste o retorno do link de rastreamento do pedido para que possa acompanhar a rota realizada pelo entregador até o seu destino final, podendo também, compartilhar esse link com o cliente para que possa estar acompanhando o seu pedido.

Assim que o pedido for entregue, esse pedido será movido para o status “Entregue” , permitindo visualizar todas as informações da entrega deste pedido a qualquer momento via Kanban da Saipos.

Em caso de "indisponibilidade" do serviço, o pedido receberá uma indicação através de uma marcação no botão de “Dados da Entrega”, onde ao clicar, conterá a informação do motivo da indisponibilidade, para que caso haja necessidade de algum ajuste seja feito no pedido.

CONCLUSÃO DA ENTREGA

Assim que o pedido for entregue, esse pedido será movido para o status “Entregue” , permitindo visualizar todas as informações da entrega deste pedido a qualquer momento via Kanban.

CONFIGURAÇÕES PARA O PLENO USO DO ENTREGA FÁCIL NO SISTEMA SAIPOS:

1- AUTORIZAÇÃO NO PORTAL IFOOD : É necessário que seja permitido o nosso aplicativo Saipos a utilizar o módulo que possibilitará o uso do Entrega Fácil no seu estabelecimento. Você pode chamar nosso time de suporte para autorizarmos o aplicativo no seu portal do Ifood. Tenha em mãos o login e a senha do portal ifood para pedirmos a permissão e autorizar em seu portal.

2- CONFIGURANDO O ENTREGADOR: Para o entrega fácil sincronizar com a Saipos, é obrigatório termos um entregador de entrega fácil na Saipos, para vincular nos pedidos.

Para cadastrar o entregador,, acesse “Menu >> Opções da loja >> Entregadores”, então clique no botão "+ Entregadores" para cadastrar um novo entregador, ou edite um já existente clicando no ícone de lápis, localizado à direita do monitor, na coluna "Ações". Clique em "Selecione o serviço de entrega" e escolha a opção "ifood - Entrega Fácil".

IMPORTANTE: Se você irá trabalhar exclusivamente com entregas do Entrega Fácil, o entregador poderá ser considerado como um entregador “Padrão”, caso contrário , pode marcar somente como ativo. E caso você já utilize serviços de entrega como Foody Delivery cujo os serviço só funciona corretamente se estiver definido como "entregador padrão" o serviço não funcionará.

Caso a loja não tenha permissão para utilizar o serviço do Entrega Fácil, será exibido uma mensagem informando sobre e o que precisa ser realizado, conforme imagem abaixo. Se aparecer essa mensagem, chame nosso time de suporte para autorizar o widget do seu estabelecimento e você começar a usar essa logística.

OBS: NÃO POSSUIR ENTREGADOR PADRÃO:

Caso o entregador seja selecionado quando o pedido for movido para o status “Em entrega”, acontecerá a consulta de disponibilidade, mas NÃO precisará de uma aprovação da cotação para que a solicitação do entregador seja realizada, ou seja, NÃO ESTÁ CONTEMPLADO A COTAÇÃO.

3- CONFIGURANDO FORMAS DE PAGAMENTO NA SAIPOS:

Para que haja o funcionamento correto do Entrega Fácil, é necessário que as formas de pagamento da Saipos estejam vinculadas à bandeira do cartão, pois o Entrega Fácil pode variar a disponibilidade da entrega conforme a forma de pagamento para aquele pedido. Caso o seu usuário não tenha permissão para editar esse canal , verifique com a gestão do seu estabelecimento para lhe dar a permissão necessária .

Portanto, vá ao ”Menu >> Financeiro >> Formas de pagamento” e crie ou edite uma forma de pagamento para que possa selecionar a bandeira em caso de cartão, conforme imagem abaixo:

Após essa configuração, é necessário confirmar nos “Canais de venda e integrações> > ifood ”, que a forma de pagamento estejam vinculadas corretamente para que não haja problemas na solicitação das entregas via Entrega Fácil .

4- CONFIGURANDO OS STATUS DE PEDIDO NA SAIPOS:

Após a conclusão do cadastro do entregador, é necessário configurar a correlação entre os status dos pedidos na Saipos e Entrega Fácil.
Recomendamos como padrão os seguintes vínculos:

Para configurar esses status , basta acessar "Menu >> Opções da loja >> Status da venda" e em nesses status , cadastrado na Saipos, adicionar o status equivalente no Entrega Fácil, clicando na linha abaixo da descrição e selecionando a correlação desejada. Não esqueça de clicar em "Salvar" para gravar as suas alterações.

5 - CANCELAMENTO DE PEDIDOS INTEGRADOS

Ao selecionar o pedido que deseja cancelar, haverá a opção de “Cancelar na Integração” que ao marcar, estará cancelando pedido no Entrega Fácil também além da Saipos. Além disso, será necessário selecionar o motivo do cancelamento disponível, para que possa prosseguir com o cancelamento desse pedido.

IMPORTANTE: Caso o entregador ‘Entrega Fácil' esteja como 'Padrão’ na loja, então ao ocorrer o cancelamento via gestor de pedidos, o respectivo pedido irá retornar para ‘Aguardando Entrega' e irá desvincular o entregador, porém ao clicar em ‘Próximo Status’ não será exibida a modal ‘Seleção de Entregadores’ e assim irá vincular novamente o entregador ‘Entrega Fácil’ ao pedido, devido o mesmo estar como padrão da loja. Sendo assim, é necessário realizar no pedido que está no status de 'Aguardando Entrega’ , o vínculo manualmente através do pedido de um outro entregador.

Em caso de indisponibilidade de cancelamento do pedido no Entrega Fácil, nessa mesma tela irá exibir uma mensagem que não foi possível o cancelamento no serviço de entrega, sendo necessário entrar em contato com iFood para que possam dar auxílio no processo, MAS, isso não é um impedimento para que o pedido possa ser cancelado na Saipos, sendo assim, o cancelamento ocorrerá apenas na Saipos e NÃO na integração com o Entrega Fácil.

Observação: Para visualizar as informações do cancelamento, é necessário que a marcação do campo do status “Cancelado” esteja visível no kanban, para que os pedidos cancelados sejam exibidos e assim, conseguir ver os dados da entrega.

6- CANCELAMENTO DE PEDIDOS MANUAIS:

Em caso de cancelamento de pedidos criados na Saipos, o procedimento será o mesmo do passo anterior, acrescentando a necessidade de uma seleção de um segundo motivo de cancelamento para Saipos conforme tela abaixo:

IMPORTANTE: Como recomendação, crie um novo motivo para que possa estar vinculando o cancelamento da integração com Entrega Fácil com o motivo de cancelamento da Saipos, podendo fazer a gestão e a relação facilmente. Caso o seu estabelecimento não tenha os usuários cadastrados com a senha e motivos de autorização , vá em menu >> configurações >> vendas - todos os tipos e marque sim nas opções abaixo :

O iFood Entrega Fácil e a Saipos são ferramentas úteis para melhorar o seu negócio. Elas oferecem muitas funções que podem ajudá-lo a se destacar no mercado, melhorar sua eficiência e garantir entregas de qualidade. Juntas, essas ferramentas podem otimizar a sua atuação em diferentes áreas, permitindo que você expanda suas operações e controle tudo de perto.

Espero que este artigo tenha lhe ajudado a entender um pouco mais sobre a Entrega Fácil do Ifood dentro do sistema! Mas lembre-se, caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!

Após essa configuração, é necessário confirmar nos “Canais de venda e integrações> > ifood ”, que a forma de pagamento estejam vinculadas corretamente para que não haja problemas na solicitação das entregas via Entrega Fácil .

5 - CANCELAMENTO DE PEDIDOS INTEGRADOS

6- CANCELAMENTO DE PEDIDOS MANUAIS:

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