Por que o meu aparelho SAT Fiscal está bloqueado?

O que fazer quando o seu aparelho SAT Fiscal  comunica que está bloqueado?

Independente da marca ou modelo, o seu equipamento SAT Fiscal ligará um LED de aviso sempre que houver falta da comunicação com a SEFAZ.

O bloqueio do aparelho pode ser em decorrência de alguns motivos:

1. Bloqueio pelo contribuinte:

É a situação em que o próprio contribuinte deseja bloquear o aparelho SAT. Isso pode acontecer caso você precise fechar o estabelecimento por um determinado período de tempo, que ultrapasse os 15 dias sem comunicação permitidos pela SEFAZ, por exemplo. Para isso, você precisa acessar o site da SEFAZ e indicar essa opção no retaguarda do seu acesso como contribuinte, executar o comando pelo software de ativação e conectar o SAT à Internet.

2. Bloqueio pela SEFAZ:

Esse bloqueio é feito pela Secretaria da Fazenda e só poderá ser desbloqueado por ela também. A SEFAZ pode efetuar o bloqueio de um SAT sempre que, por exemplo, constar a falta de pagamento de impostos. Para verificar se o SAT foi bloqueado pela SEFAZ, verifique a situação do equipamento através da função “Visualizar Equipamento SAT” no SGR-SAT (retaguarda do SAT). Nesse caso, a situação deve constar como “Bloqueio SEFAZ”.

3. Bloqueio autônomo:

O bloqueio autônomo é um modo de bloqueio que é feito pelo próprio equipamento, e o seu desbloqueio também, ou seja, não há nenhum comando a ser feito para que o equipamento seja desbloqueado.

O equipamento entra em bloqueio autônomo nas seguintes situações:

• Falta de comunicação com a SEFAZ
Este é o mais comum. Caso o SAT fique sem conexão de internet por 15 dias, ele entrará em bloqueio autônomo. Para corrigir isso, basta conectar o SAT com a internet, após algum tempo o SAT se desbloqueará automaticamente. A falta de conexão do SAT geralmente ocorre por: cabo de rede com mau contato, desconectado ou encaixado na porta errada; estabelecimento sem Internet ou com problemas de conexão; configurações de IP e DNS incorretas no SAT, ou instabilidade no portal da SEFAZ.

• Vencimento do Certificado Digital
Quando o certificado do SAT expirar, ele entra em bloqueio autônomo até que seja renovado. Isso pode acontecer após 5 anos de uso do equipamento. Se o SAT não desbloquear em 48 horas após o bloqueio, ou seja, a renovação do certificado não acontecer automaticamente, é recomendado adquirir um novo equipamento.

• Esgotamento da Memória
Quando a memória do SAT atingir 95% de sua capacidade, o SAT entrará em bloqueio até que os cupons sejam enviados para a SEFAZ e a memória seja liberada. Essa situação é incomum, uma vez que os SAT´s possuem a capacidade para armazenamento de milhares de cupons em modo offline.

• Bloqueio para desvinculação do CNPJ atual

Se você solicitar a desativação do equipamento SAT no SGR-SAT e solicitar o bloqueio para desativação pelo software do fabricante ou pelo Aplicativo Comercial, o equipamento pode ficar bloqueado para desativação. Mesmo que você não solicite o bloqueio para desativação pelo software do fabricante ou pelo Aplicativo Comercial, se o SAT estiver com situação “Desativação Solicitada” no SGR-SAT e houver uma atualização de parametrização por parte da SEFAZ, o equipamento será bloqueado ao receber a parametrização nova. Nesse caso, não há desbloqueio, o processo de desativação deve ser feito até o fim para que o SAT possa ser ativado para outro CNPJ.

• Bloqueio por erro na informação do código de ativação nas funções do SAT

O equipamento poderá entrar em bloqueio por erro na informação do código de ativação nas funções do SAT. Isso quer dizer que, dependendo do número de vezes em que o código de ativação for informado incorretamente, o equipamento SAT ficará bloqueado, permitindo o uso somente após o tempo estipulado que está na Especificação de Requisitos. Quanto mais tentativas incorretas forem realizadas, maior será o tempo de bloqueio.

4. Autobloqueio:

O autobloqueio do SAT pode acontecer por esses motivos:

Caso o S@t fique sem conexão por um período superior a 10 dias, ele se autobloqueará. Você pode consultar o tempo até o autobloqueio na função “Consultar Parâmetros Equipamento SAT” no SGR-SAT.

O que causa o problema?

Cabo mal encaixado ou encaixado na porta errada;
Troca recente de roteador de internet;
Problema de conexão com a internet;
Instabilidade no portal da SEFAZ.

OBSERVAÇÂO IMPORTANTE: 

O seu equipamento SAT ligará um LED sempre que houver falta da comunicação com a SEFAZ. Caso você permaneça na dúvida ou o LED esteja queimado, basta consultar o status do SAT no seu sistema, onde constará a seguinte mensagem:

“O SAT está sem transmitir dados à Sefaz há X dias. Favor entrar em contato com o suporte para verificar o problema!”

A SEFAZ permite um prazo de até 10 dias sem transmissão. Após esses 10 dias, os cupons que foram emitidos nesse prazo serão ignorados pela receita. Por isso, é muito importante identificar a causa do bloqueio e realizar o desbloqueio o mais rápido possível.

Então como desbloquear o seu equipamento SAT Fiscal?

Cada tipo de bloqueio exige uma forma diferente para que a funcionalidade do SAT seja retomada. Por isso, sempre busque orientação da equipe de suporte técnico do aparelho SAT  para correta resolução.

Espero que este artigo tenha ajudado a entender em como verificar quando o SAT apresenta bloqueio! Mas, lembre-se, caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!