O Sob Demanda é a solução que permite que o restaurante utilize a logística de entregadores do iFood para realizar a entrega de seus pedidos. Essa função pode ser acionada diretamente da Saipos, facilitando e agilizando a gestão logística do seu delivery. 

 

ATENÇÃO! O iFood Entrega Fácil agora se chama Sob Demanda Off.

 

Veja as principais vantagens de utilizar a logística do iFood através do Entrega Fácil:

• Tecnologia de rastreamento: Você e seu cliente poderão acompanhar a localização da pessoa entregadora durante a entrega;
• Sem cobranças extras: A única taxa paga para o uso da função é referente à entrega do pedido, podendo variar conforme a distância;
• Para todos restaurantes: Com esta solução, você pode operar seu delivery com tranquilidade mesmo sem entregadores;
• Para todos canais de venda: A solução pode ser usada para entrega de pedidos do iFood e de qualquer outro canal de venda, inclusive do Site Delivery (SAIPOS).

 

SUMÁRIO

• Modalidades
• Configurações
• Como usar
• Observações

 

INFORMAÇÕES

MODALIDADES

O Sob Demanda do iFood é dividido em duas modalidades:

• Sob Demanda On: Utilizado para pedidos recebidos através do próprio iFood;
• Sob Demanda Off (antigo Entrega Fácil): Utilizado para pedidos recebidos de outros canais de venda.

Utilizando a Saipos, você pode chamar entregadores do iFood para essas duas modalidades de vendas sem sair da tela do nosso sistema!

 

CONFIGURAÇÕES

Nesta etapa você verá quais configurações devem ser feitas na Saipos e iFood para seja possível utilizar o Sob Demanda em sua loja.

 

1. Entre em contato com nosso time de Suporte e peça o envio da solicitação de autorização da Saipos no seu iFood. O nosso time irá ajudar neste processo;

 

2. Com isso, a função do Sob Demanda iFood via Saipos já vai estar autorizada;

 

 

3. Na tela do sistema Saipos, acesse o Menu > Entregadores;

 

 

4. Clique no botão + vermelho para cadastrar um novo entregador;

 

 

5. O entregador cadastrado será o "gatilho" da funcionalidade. No campo 'Selecione o serviço de entrega', marque a opção 'Ifood - Entrega Fácil';

 

 

OBS: Caso utilize somente entregadores do iFood, marque a opção 'Entregador padrão'. Caso não marque esta opção, haverão mudanças de comportamento na consulta de disponibilidade.

 

6. Conclua a ação clicando em 'SALVAR';

 

 

7. Acesse o Menu > Formas de pagamento;

 

 

8. Clique no lápis de edição ao lado das formas de pagamento de cartão de crédito ou débito;

 

 

9. Insira a informação no campo 'Bandeira do cartão'. Se necessário, crie novas formas de pagamento, uma para cada bandeira que você aceita;

 

 

10. Garanta também que, em Menu > Canais de venda e integrações > iFood > Formas de pagamento, os seus pagamentos estejam devidamente correlacionados com o iFood;

 

 

11. Acesse o Menu > Status da venda;

 

 

12. Neste momento você irá incluir as tags nos status. Clique no lápis de edição ao lado do status Cozinha e inclua a tag 'EF - Verificar Disponibilidade';

 

 

13. Repita o mesmo processo nos status 'Aguardando entrega' e 'Saiu para entrega', porém siga a relação de tags abaixo:

 

SAIPOS	ENTREGA FÁCIL
Cozinha	EF - Verificar Disponibilidade
Aguardando entrega	EF - Verificar Disponibilidade
Saiu para entrega	EF - Solicitar entrega

 

COMO USAR

Nesta etapa você vai aprender a utilizar a função Sob Demanda do iFood para pedidos no sistema Saipos.

 

1. Consulta de disponibilidade:

É o momento onde o sistema vai verificar a disponibilidade de pessoas entregadoras para realizar a entrega do pedido, além de verificar a taxa e tempo de entrega.

 

a) Entregador padrão: Caso o entregador 'Entrega Fácil' esteja sinalizado como padrão na loja, assim que o pedido entrar no status Cozinha já terá sido feita uma consulta de disponibilidade. Para visualizar as informações, bastará clicar no botão 'Dados da Entrega' no card do pedido.

 

 

b) Sem entregador padrão: Neste formato, a consulta de disponibilidade se dará quando o pedido for para o status 'Aguardando entrega', onde o restaurante terá de selecionar manualmente o entregador 'Entrega fácil'. Nesta modalidade não será necessária a aprovação da cotação.

 

 

2. Casos de indisponibilidade:

O botão 'Dados da entrada' no card do pedido também pode indicar indisponibilidade do serviço de modo geral ou para aquela venda. Clique nele para identificar o motivo.

 

 

3. Solicitação de entrega:

O sistema irá comunicar efetivamente a solicitação do serviço logístico para determinado pedido no momento que ele for transferido para o status 'Em entrega' (também chamado 'Saiu para entrega') na Saipos. 

 

Deste modo, será exibida a notificação onde mostra o link de rastreamento e a informação de "entrega solicitada".

 

 

4. Conclusão da entrega:

Assim que o pedido for entregue, ele será movido automaticamente para o status 'Entregue' na Saipos. Essa ação se dará quando a Saipos receber a informação do iFood que o pedido foi devidamente concluído. Isso pode demorar em torno de 1h após a conclusão do pedido, por regras do próprio iFood.

 

OBSERVAÇÕES

• Caso o entregador 'Entrega Fácil' esteja como entregador padrão, se ocorrer o cancelamento da venda via Gestor de Pedidos (do iFood), o pedido voltará para o status 'Aguardando entrega' na Saipos e o entregador será "desvinculado da venda. Será necessário vincular manualmente um outro entregador nesta venda. 
• Em caso de indisponibilidade de cancelamento do pedido no Sob Demandas, será necessário que você acione o suporte do iFood. O pedido poderá ser cancelado na Saipos, porém não será no Sob Demanda.