O Saipos Bot parou de responder um cliente especifico o que pode ser?

Neste artigo você verá as principais causas de quando o Saipos Bot para de responder as mensagens.

Saipos Bot não entendeu a pergunta do cliente: Nesse caso quando o Saipos Bot não compreende o conteúdo da conversa com o cliente a automatização de mensagem para o cliente em questão é paralisada e a conversa fica sinalizada com uma barra vermelha na lateral esquerda (próximo a foto de perfil do whatsapp) como esta sinalizado na imagem abaixo:

Solução: Caso esse seja o caso, o atendente deverá entrar na conversa e atender o cliente de forma manual até que o Saipos Bot possa entender o conteúdo da conversa.

O Saipos Bot foi desativado para o cliente: Nesse caso entre na conversa com o cliente e verifique se existe uma barra vermelha na lateral direita da conversa, conforme imagem abaixo. Caso essa barra vermelha esteja aparecendo, significa que o Saipos Bot foi desativado manualmente por algum atendente do estabelecimento:

Solução: Para ativar novamente basta clicar no ícone verde conforme destacado no exemplo a seguir:

Espero que este artigo tenha te ajudado a entender um pouco mais sobre o saipos Bot parar de responder! Mas, lembre-se! Caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!