Status de venda

INTRODUÇÃO

O cadastro de status do pedido, além de controlar o fluxo dos pedidos dentro da loja, também define alguns comportamentos quando o pedido passar por esses status.

Atualmente o cadastro de status de pedido é realizado apenas pela equipe técnica da Saipos (o menu é exibido apenas para usuários administradores), pois algumas mudanças nos status e a troca de alguma tag pode gerar comportamentos indesejados no sistema.

No cadastro é permitido alterar a ordem de cada status dentro do fluxo de pedidos, essa ordem será respeitada ao alterar um pedido para o próximo status. O primeiro status da ordem será o status inicial sempre que um pedido for inserido.

Neste capitulo será explicado cada tag utilizada nos status dos pedidos bem como configurações que as utilizam

CONFIGURAÇÃO DOS STATUS E SUAS TAGS

O cadastro de status de pedido possui o recurso de vinculação de algumas tags já determinadas  na Saipos. Essas tags existentes são utilizadas para definir alguns comportamentos padrões que devem ser executados quando o pedido passa por esse status, as tags permitem um dinamismo no comportamento do sistema, pois podem ser alterados conforme o status desejado pelo cliente.

Todo status de pedido necessariamente precisa de uma tag.

TAGS PADRÕES DA SAIPOS

Tag Produção: Utilizada para identificar os status utilizados na produção do pedido. Quando a loja utiliza KDS, os pedidos alterados para esse status e que ainda não foram marcados como prontos (flag interna dos itens da venda), são exibidos no KDS e caso um pedido retorne para o status de produção, após já ter passado e dado como pronto, é exibida uma notificação questionando o usuário se deseja retornar os produtos para o KDS.

Tag Caixa: Utilizado para identificar o status que obrigará a seleção do caixa da venda. Como padrão ele vem configurado no primeiro status, mas pode ser alterado. Caso esteja no primeiro status, não permite inserir a venda sem ou abrir um caixa ou selecionar um caixa já aberto. Toda loja obrigatoriamente terá um status com essa tag. Ao realizar a mudança dessa tag de algum status, será exibida mensagem que foi retirada do status vinculado anteriormente.

Tag Aguardando entrega: Este status é utilizado para identificar quando um pedido está pronto e ainda não foi entregue. Para os clientes que utilizam Checkin e Display de entregadores, esse é o status responsável por identificar os pedidos a serem exibidos.

Tag Em entrega: Este status identifica que o pedido saiu para a entrega. Caso a loja tenha entregadores cadastrados, ao mover o pedido para esse status e a venda ainda não possui entregador vinculado, será requisitado a seleção do entregador.

Tag Cancelado: Utilizada para identificar o status de cancelamento dos pedidos. Toda loja obrigatoriamente terá um status com essa tag. No kanban ou na visualização por abas desse status, serão exibidos apenas os pedidos do último turno do restaurante, existe esse comportamento para evitar uma sobrecarga do sistema, pois todos os pedidos cancelados anteriormente estarão nesse status, independe da data. No caso do Kanban, essa coluna não é exibida constantemente, existe um botão para exibi-la.

Tag Finalizado: Utilizada para identificar o status final do fluxo de pedidos do restaurante. Toda loja obrigatoriamente terá um status com essa tag. No kanban ou na visualização por abas, serão exibidos apenas os pedidos do último turno do restaurante, existe esse comportamento para evitar uma sobrecarga do sistema, pois todos os pedidos finalizados anteriormente estarão nesse status, independe da data. Quando adicionada essa tag em outro status, o sistema retira a tag de qualquer outro status, para garantir que apenas um terá essa tag, antes de realizar essa mudança é validado se existem mais de 300 pedidos no status atual de finalizado, caso existam não permite realizar a mudança, pois todos os pedidos desse status seriam exibidos no kanban ou nas abas, causando uma sobrecarga no sistema.

Por exemplo: 

Esses são os comportamentos das tags dentro da Saipos, dependendo do parceiro de integração, alguns status são propagados para a plataforma, como por exemplo o "Em entrega" para notificar o usuário do parceiro de integração que o pedido já saiu para a entrega. Para mais detalhes de quais parceiros e quais tags são utilizados, consultar a documentação da integração.

Além das tags padrões, utilizadas como padrão por todos os clientes, existem tags para controlar algumas integrações. Atualmente existem um conjunto de tags utilizadas para o controle de integrações dos parceiros de entrega da Saipos: SODE e Loggi.

Para mais informações consulte Configurações para utilização da SODE e também Configurações para utilização da Loggi.