Como funciona a integração com a Rappi

Neste artigo mostraremos as regras de funcionamento referente a integração com a Rappi.

A integração com a Rappi é uma das opções disponíveis como canal de venda dentro da Saipos. Por meio dessa integração é possível controlar  a abertura e fechamento de loja na Rappi, bem como, centralizar a gestão de pedidos em um único lugar. 

A integração não possui sincronização de status  apos a confirmação/cancelamento com a Rappi. 

Não se esqueça que a integração só vai funcionar se estiver dentro dos horários configurados dentro do portal da Rappi, valendo também para possíveis pausas colocadas na plataforma. Então sempre revise para ter certeza que está tudo atualizado.

É importante ter a certeza que a sua integração com a Rappi já encontra-se ativa na Saipos. Caso ocorram dúvidas, você pode falar diretamente com a nossa equipe de suporte através do chat.

Sync

A integração não utiliza o Saipos Sync. 

Pedidos agendados

Pedidos agendados irão entrar no sistema como um pedido comum, porém na observação constará a data e hora de entrega especificada. Caso utilize pedidos agendados, solicite ao agente de suporte Saipos que retire a configuração de "Migrar vendas para finalizado automaticamente".

Abertura de loja

• É obrigatório um usuário estar conectado no sistema
• Este usuário deve ter pelo menos uma dessas opções ativadas:
  • Mostrar notificação de novo pedido
  • Apenas processar e imprimir pedidos automaticamente

• No recurso de Status dos canais de venda, o Status Saipos deve estar habilitado
• Com estas configurações feitas, a loja na Rappi deve abrir após 1 minuto.

Fechamento de loja

Para que a loja da Rappi seja fechada, a loja tem algumas opções

• Desabilitar o “Status Saipos” no recurso de status dos canais de venda e clicar em salvar (Demora em torno de 2 minutos para fechar a loja no Rappi. Esta é a opção recomendada!);
• Cadastrar interrupções no portal da Rappi, a integração respeita essa configuração e não abre a loja quando tem interrupção;
• Cadastrar horários específicos de atendimento no portal da Rappi, a integração respeita essa configuração e não abre a loja quando está fora do horário de atendimento.

Obs.: Para acessar Status dos canais de venda é necessário ter permissão de Canal de Venda.

Dados de Entrega

Esta informação só é enviada pela Rappi para pedidos com entrega feita pelo próprio restaurante (marketplace). Quando a entrega é feita pela Rappi (Delivery) ou então retirada pelo consumidor no restaurante (pickup), estes dados não são enviados pela Rappi e portanto, não são importados na comanda pela Saipos.

Taxas de entrega

Entrega por motoboy próprio:

O valor entra no sistema no campo ENTREGA e o valor está incluso na forma de pagamento.

Entrega por motoboy Rappi:

Caso a entrega seja feita pela Rappi (Delivery) ou o pedido seja retirado pelo consumidor no restaurante (pickup) a Rappi não envia o valor somado ao total do pedido, então o valor não será importado pela Saipos.

Benefícios e descontos

Oferecidos pelo restaurante:

Entra no sistema como DESCONTO e é subtraído do valor total do pedido.

Oferecidos pela Rappi:

Entra no sistema com a forma de pagamento "Voucher Parceiro Desconto".

• Descontos sobre taxa de entrega serão importados apenas em cenários onde a taxa de entrega  seja considerada para o valor total do pedido.

Dados de Pagamento

O valor dos itens e o total do pedido deverão refletir os valores enviados pela Rappi e a informação do meio de pagamento seguirá as definições aplicadas nos “de/paras” de formas de pagamento no canal de vendas da Rappi.

Espero que este artigo tenha ajudado a entender um pouco mais sobre as regras de funcionamento da nova API do iFood! Mas, lembre-se, caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!