Como funciona a integração com o iFood?

Agora a integração com o iFood encontra-se em sua segunda versão conhecida como V2. Esta utiliza um modelo de integração centralizado onde todo o fluxo de integração acontece nos servidores da Saipos. Isso ajuda bastante pois elimina a necessidade de um software instalado no seu computado, o Saipos Sync.

Sendo assim, mesmo que você já tenha migrado para a nova integração do iFood não é recomendado a exclusão do Saipos Sync da sua máquina, pois outras integrações ainda utilizam esse mecanismo.

Na nova integração, o gestor de pedidos do iFood pode ser usado em paralelo com a Saipos. No entanto, não é recomendado pois pode causar alguma instabilidade na sincronização dos pedidos.

Lembre-se sempre que o gestor pode ser usado como uma ferramenta de auxílio em casos de indisponibilidade da Saipos.

Para habilitar a integração é bem simples, vá até o ícone da casinha, também chamado de status do canal de venda, acesse as informações do iFood e então marque como ativar a trava no status. Não se esqueça depois de salvar para formalizar a ativação.

Para acessar ou configurar o status de canais de venda é necessário ter a permissão de canal de venda. Então caso você não tenha acesso é bem provável que ainda esteja na versão antiga e precise migrar para nova.

Além disso a alteração de status de pedido na nova integração funciona de forma bidirecional ou seja, a alteração pode acontecer da Saipos para o iFood, ou vice-versa. Isso traz segurança para o seu cliente pois sempre terá uma noção de como está o seu pedido. Contudo, por regras estabelecidas pelo Ifood os pedidos não são concluídos ao mesmo tempo em ambas as plataformas e só vão aparecer como finalizados no Ifood um tempo depois da confirmação de entregue. 

A integração tem também a responsabilidade de enviar produtos e opcionais ao sistema. No entanto é importante ressaltar que eles podem chegar como diversos e para entender um pouco mais sobre recomendamos que você dê uma olhadinha no nosso artigo que explica sobre códigos de integração ou também conhecidos como códigos PDV.

As informações de acréscimos e descontos chegam sempre à integração, mas os descontos podem entrar de duas formas.

• A primeira possibilidade são descontos oferecidos pelo restaurante o qual integra diretamente no campo de desconto do pedido e é subtraído do preço total do pedido.
• A segunda possibilidade são os descontos oferecidos pelo iFood o qual integra como voucher

Para desabilitar a integração você precisa sair do conta.saipos com todos os usuários que possuem as configurações de integração ativo. Lembrando que leva em torno de dois minutos para fechar a loja, no entanto é importante antes desabilitar o que foi feito na parte de configurar o status de canal de venda desmarcando a chave e clicando no botão Salvar.

Não se esqueça que a integração só vai funcionar se estiver dentro dos horários configurados no portal do iFood, valendo também para possíveis pausas colocadas na plataforma. Então sempre revise para ter certeza que está tudo atualizado.

É importante ter a certeza que sua integração com o iFood já encontra-se ativa na Saipos. Caso ocorram dúvidas, você pode falar diretamente com a nossa equipe de suporte através do chat.