1º Passo: Verifique marca e modelo do SAT nos dispositivos e CRM (veja aqui modelos compatíveis com nosso sistema)

2º Passo: Ao reportar o erro, verifique o significado do código no manual do SAT referente ao erro que está ocorrendo, cada erro possui um procedimento padrão para ajuste, por exemplo "S@T em Processamento" (Requer desligar o S@T e reiniciar o aparelho para restabelecer comunicação). Segue a lista de alguns erros mais comuns:

6001 – Código de ativação inválido
6002 – SAT ainda não ativado
6003 – SAT não vinculado ao AC
6004 – Vinculação do AC não confere
6005 – Tamanho do CFe superior a 1500KB
6006 – SAT bloqueado pelo contribuinte
6007 – SAT bloqueado pela SEFAZ
6008 – SAT bloqueado por falta de comunicação
6009 – SAT bloqueado, código de ativação incorreto
6010 – Erro de validação do conteúdo
6098 – SAT em processamento. Tente novamente
6099 – Erro desconhecido na emissão

3º Passo: Desconecte o cabo USB do SAT, após as luzes apagarem, aguarde 30 segundos e conecte novamente, quando as luzes pararem de piscar, faça a reimpressão novamente do cupom fiscal. 

4º Passo: Certifique-se que está havendo comunicação entre o PC e a SEFAZ, informe o endereço de acesso do Anydesk no chat para verificar a comunicação entre o SAT e o PC (Cabo de comunicação), e abra o código de ativação do fabricante e realize o teste necessário.

5º Passo: Dependendo do retorno dos testes recolha o log dos últimos dias de utilização do equipamento para verificar as referências de erros e falhas.


Espero que este artigo tenha te ajudado a entender um pouco mais sobre os possíveis problemas do SAT! Mas, lembre-se! Caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!

Encontrou sua resposta?