Antes de começar qualquer coisa, verifique se o sync está aberto em seu computador com o login certo e rodando.

Agora siga os seguintes passo a passos que podem te ajudar:

1º passo:
Abrir o sync > clicar em login > iniciar a sincronização

2º passo:
Abrir o sync > deslogar > logar novamente > iniciar a sincronização

3º passo:
Desligar o computador > aguardar 10 segundos > ligar o computador > abrir o sync > clicar em login > iniciar a sincronização

Obs.: Caso não saiba o login e senha do Sync, favor chamar a equipe de suporte no chat.

Caso nenhuma dessas opções faça com que seus pedidos voltem a entrar no sistema, você deve verificar se no menu lateral do sincronizador mostra que a integração com o aplicativo de delivery, de sua necessidade, está ativo.

Você saberá que seu sincronizador está pronto para integrar seus pedidos caso apareça as seguintes informações do id da loja e o estado de monitoramento:

Já se seu sync apresentar uma mensagem de erro ou crítico, você deve realizar o 2º passo novamente. Se mesmo assim o erro continuar aparecendo, comunique a equipe de suporte através do chat, informando a mensagem de erro.

Espero que este artigo tenha te ajudado a entender um pouco mais sobre problemas com integrações! Mas, lembre-se! Caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!

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