Bom, você deve primeiro verificar se a impressora está ligada e se os cabos (USB ou rede) estão conectados certos.

1º passo:
Verificar cabos da impressora > certificar-se que estão conectados.

Caso os cabos estejam certos, você pode tentar reiniciar sua impressora. Para isso deve desligar a impressora da tomada ou no botão, esperar 10 segundos e ligar novamente.

2º passo:
Desligar a impressora da tomada ou botão > aguardar 10 segundos > ligar novamente > imprimir um pedido

A terceira opção, caso nenhuma das anteriores tenha funcionado, é de acessar o "dispositivos e impressoras" em seu computador e limpar a fila de impressão da sua impressora.

3º passo:
Menu do computador > Painel de controle > Hardware e Sons > Dispositivos e Impressoras > Apertar com o botão direito na impressora > clicar em "ver o que está sendo impresso" > clicar em "impressora" > clicar em " cancelar todos os documentos".

Se nenhuma das alternativas funcionar, o indicado é chamar a equipe de suporte no chat.

Espero que este artigo tenha te ajudado a entender um pouco mais sobre problemas com impressoras! Mas, lembre-se! Caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!

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