1. Acesse o módulo de mesas clicando no ícone de garçom, conforme imagem abaixo:

2. Para abrir uma mesa, basta clicar sobre o card que contém o número da mesa que o cliente se encontra.

2.1 Com isso, abrirá a janela para abertura de comandas, conforme abaixo:

Dica: você poderá abrir comanda de acordo com o número de pessoas que estão na mesa (mais recomendado) ou se preferir poderá também abrir apenas 1 comanda gerar para lançar o pedido de todas as pessoas que estão na mesa.

Atenção: A configuração da sequência numérica das comandas pode ser feita no sistema de duas maneiras:

  • Manual: Informando manualmente o número das comandas que você já possui na loja (só é permitido caracteres numéricos);
  • Automática: Deixar o sistema gerar automaticamente o número das comandas. Dessa forma você poderá inserir uma identificação para a comanda que está sendo aberta, podendo ser ela o nome do cliente por exemplo.

>> Lembrando que a identificação da comanda não substitui o número automático gerado pelo sistema. ou seja,  não é possível fazer a busca de comandas através da identificação adicionada. 

Saiba mais no artigo: Cadastro e configuração de comandas

2.2 Clique em Abrir Comanda” para ir à tela de lançamento de produtos;

3. Insira os produtos na comanda do cliente, seguindo o exemplo abaixo:

3.1 Após isso, você poderá enviar o pedido para cozinha, clicado no botão “Enviar p/ Cozinha”:

3.2 Dessa forma abrirá a janela perguntando se você deseja imprimir a via de cozinha ou não. Escolha a melhor opção de acordo com sua loja.

Atenção: Para fechar uma mesa é necessário que a conta de todas as comandas referente a mesma estejam fechadas. 

4. Quando o cliente solicitar o pagamento da conta, clique sobre o card que representa a mesa que ele se encontrava, a mesma deverá estar na cor azul - em consumo.

4.1 Após isso, abrirá a tela com todas as comandas abertas na mesa. Selecione a comanda do cliente em questão, conforme imagem abaixo:

4.2 Com o detalhamento da comanda aberto, clique em “Fechar Conta”:

5. O pagamento da comanda poderá ser feito de duas maneiras:

5.1 Pagamento Total: O cliente pode optar por pagar o valor total da comanda, para isso basta você clicar em “Pagar Tudo”, como mostra a imagem abaixo:

5.1.1 Com isso, todos os itens da comanda irão passar para pagamento, conforme mostra a imagem abaixo:

5.2 Dividir o valor: O cliente pode optar por dividir o valor total da comanda clicando em “Dividir Tudo”:

>> Utilize a opção "Dividir Tudo" em dois casos:

  • quando o pagamento da comanda for feito por 2 pessoas ou mais;
  • quando o  pagamento da comanda for feito por apenas 1 pessoa, porém com mais de uma forma de pagamento;

5.2.1 Clicando no botão “Dividir Tudo”,  abrirá uma janela para que você informe o tipo de divisão que irá ocorrer no pagamento da comanda conforme imagem abaixo:

5.2.2 Informe se a divisão será realizada por:

  • Quantidade: utilizado para quando o pagamento da comanda for dividido em partes iguais de acordo com a quantidade de pessoas que consumiram na mesma. 

5.2.3 Para isso informe o número de pessoas que irá dividir o valor da comanda no campo indicado, conforme exemplo abaixo:

  • Valor: para quando uma única pessoa paga a comanda, porém, com 2 ou mais formas de pagamentos diferentes, como por exemplo, uma conta de total R$100 - realizar R$40 em dinheiro e o restante no crédito; OU para quando mais de uma pessoa paga a comanda, porém,  com uma divisão não exata do valor como por exemplo - uma conta com total de R$100 - 1 pessoa paga R$30 e a outra R$70.

5.2.4 Para isso informe o valor referente a primeira parte do pagamento no campo indicado, conforme exemplo abaixo:

5.3 Após informar o método de divisão da conta, finalize o fechamento da mesma clicando em “Confirmar”, como mostra a imagem abaixo:

6. Você poderá também dividir o pagamento de apenas 1 produto especifico da comanda, clicando no botão “Dividir” que se encontra logo abaixo do produto;

6.1 Com isso, abrirá uma janela para que você informe o tipo de divisão que irá ocorrer no pagamento do valor de um determinado produto, assim como citado anteriormente no passo 5.2.1.

6.2 Após, informar o tipo de divisão que irá ocorrer para o produto, o mesmo será lançado para pagamento conforme mostra a imagem abaixo: 

7. Clicando em Adicionar 1”, você poderá incluir no pagamento apenas 1 unidade de um respectivo produto. 

Exemplo: existem 3 Vinho Malbec Vintage 750ml na comanda, clicando em “Adicionar 1” apenas 1 unidade deste produto entrará no pagamento, as outras 2 unidades ficarão para pagamento posterior.

8. Para incluir a quantidade total de um determinado produto no pagamento clique em “Adicionar Todos”.

Exemplo: existem 3 Vinho Malbec Vintage 750ml na comanda, clicando em “Adicionar Todos” todas as 3 unidade deste produto entrará no pagamento, não ficando nenhuma unidade deste item para pagamento posterior.

9. Após informar os itens da comanda que serão pagos, você poderá incluir um desconto em R$ (reais) ou % (porcentagem) à conta do cliente e também informar o "Motivo do desconto":

9.1 Finalize a inclusão do desconto clicando em “OK”;

10. Clicando em acréscimo você poderá cobrar um valor a mais na conta do cliente também em R$ (reais) ou % (porcentagem) e justificar no campo “Motivo do acréscimo”:

10.1 Finalize a inclusão do acréscimo clicando em “OK”;

11. Em “T. Serviço” mostrará o valor a ser pago referente a Taxa de Serviço. 

11.1 A taxa virá previamente cadastrada com valor de 10% sobre o total da conta, para retirar o valor referente a Taxa de Serviço, basta zerar o valor do campo R$ (reais) ou % (porcentagem), conforme mostra o exemplo abaixo:

11.2 Finalize a exclusão da Taxa de Serviço clicando em “OK”;

12. Selecione a forma de pagamento da conta, clicando sobre a opção desejada pelo cliente:

12.1 Para pagamento em "Dinheiro", habilitará o campo “Troco para” onde você deverá informar o valor recebido para pagamento.

13. Clique em “Adicionar”, para o sistema fechar a conta;

13.1 Com isso, aparecerá o resumo da conta, informando:

  • Valor pago: Valor em reais recebido do cliente para pagamento da conta;
  • Total: Valor total da conta que o cliente deve pagar;
  • Troco: Valor que você deve dar de troco ao cliente.

14. Clicando no ícone de lixeira você apagará a operação e poderá refazê-la a partir da forma de pagamento. 

15. Finalize a operação clique no botão “Finalizar Pagamento”, seguindo o exemplo abaixo: 

16. Caso o pagamento seja o valor parcial da comanda, aparecerá novamente a tela para adicionar mais um pagamento conforme imagem abaixo:

16.1 Para realizar o pagamento do valor em aberto da comanda, clique em “Pagar Restante” e após siga os passos anteriores a esse para finalizar o pagamento.

17. Com o valor total da comanda pago aparecerá a tela de “Conta Paga!”, conforme mostra a imagem abaixo:

17.1 Você poderá Imprimir o detalhamento do pagamento da comanda, clicando no ícone de impressora, seguindo o exemplo:

18. Para emitir o cupom fiscal da comanda clique em “Gerar Cupom”

18.1 Para informar o CPF ou CNPJ do cliente no cupom Fiscal, marque o checkbox
“Informar o CPF/CNPJ do consumidor” e digite o mesmo.

18.2 Para inserir Informações complementares ao Cupom, marque o checkbox “Adicionar informação complementar do interesse do fisco” e digite a informação complementar:

18.3 Clique no botão “Gerar Cupom” para apenas emitir e não imprimir.

18.3.1 Para emitir e imprimir o cupom fiscal, clique no botão “Gerar e Imprimir Cupom Fiscal”

19. Com o Cupom Gerado com sucesso , aparecerá ao botão verde “Imprimir Cupom”.

20. Para mesas com mais de uma comanda clicando em “Fechar Mesa”, fechará somente a comanda que realizou o pagamento total do seu respectivo consumo, deixando assim a mesa ainda com status Azul - em consumo, informando que alguma comanda está aberta naquela mesa.

21. Para mesas com somente 1 comanda aberta aparecerá a opção “Fechar Mesa”, clicando nesse botão você deixará a mesa com o a cor verde de status Disponível - Utilize essa opção somente caso o cliente vá embora após o pagamento.

Saiba como adicionar 2 comandas ou mais em uma mesa no artigo: Múltiplas comandas em uma mesa

Espero que este artigo tenha te ajudado a entender sobre como lançar pedidos no módulo de mesas! Mas, lembre-se! Caso ainda tenha dúvidas, é só entrar em contato conosco pelo chat do sistema!

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