Você recebeu um pedido de alguma integração e ele ficou em rosa na tela do sistema? Veja neste artigo o que significa, quais impactos e como resolver!
O QUE SIGNIFICA?
Um pedido integrado em rosa no sistema quer dizer que um ou mais produtos daquela venda integraram com problemas de identificação. Isso significa que os produtos possuem uma nomenclatura diferente na Saipos e na plataforma integrada OU os códigos de integração dos produtos não foram colados na plataforma parceira.
Os códigos de integração (ou também chamados de código PDV) são códigos gerados pela Saipos e representam cada produto e opcional do seu cardápio aqui. Ele pode ser copiado e colado nas plataformas de integração (iFood, Anota.aí e afins) para que, quando um pedido integrar, a Saipos reconheça qual produto foi comprado.
Um ponto importante é que, nestes casos, a Saipos apenas lê a exata descrição do produto conforme enviado pela plataforma parceira, desta forma não gerando tantos impactos operacionais naquela venda.
QUAIS IMPLICAÇÕES?
1. Impressão da comanda de cozinha: Quando um pedido integra em rosa, o produto com problema de código integrará dentro de uma categoria genérica chamada “Diversos”. Isso implica em problemas caso você tenha locais de impressão diferenciados por cozinhas configurados no cardápio, pois essa categoria sempre imprimirá na Cozinha 1 por padrão.
2. Relatório 'Itens vendidos': sabemos que este relatório serve para acompanhar a venda de determinados produtos e opcionais do seu cardápio. Caso um pedido integre como “Diversos”, em rosa, o(s) produto(s) aparecerão dentro desta categoria genérica no relatório, impactando a análise dos seus resultados, ou seja, ao invés de aqueles produtos estarem em suas devidas categorias, eles estarão na categoria genérica “Diversos”.
3. Controle de estoque: A baixa de ingredientes no momento da realização de uma venda se dá pelo vínculo do item do cardápio ao estoque (ficha técnica ou ingredientes). Quando um produto integra com problemas de código PDV, o sistema não reconhece o item do cardápio e, consequentemente, não reconhece o vínculo com o estoque. Neste caso, você terá vendido um produto e não ocorreria a devida baixa em seu estoque.
4. Emissão fiscal: Quando um pedido integra em rosa, o produto com problema de código integrará em uma categoria genérica chamada “Diversos”. Isso implica problemas na categorização dos dados fiscais no cardápio.
COMO RESOLVER?
Há duas formas de resolver essa situação. Recomendamos que você utilize a 'IA de códigos de integração', que irá identificar os produtos e opcionais com base na nomenclatura utilizada na plataforma parceira. Ou seja, basta que os produtos e opcionais na Saipos possuam os mesmos nomes utilizados na plataforma parceira.
Para habilitar a IA de códigos de integração, acesse o Menu > Configurações > Vendas - Todos os tipos > 'Habilitar IA para resolução de itens de integração' > Sim > Salvar. Após esse ajuste, os próximos pedidos serão integrados com base na IA de integração, considerando o nome do produto integrado.
Existem ainda situações nas quais a loja não pode ou não quer utilizar as mesmas nomenclaturas em ambas as plataformas para solucionar a situação dos pedidos integrando como 'Diversos'. Nesse caso, será necessário realizar uma revisão no portal da plataforma parceira, colando os códigos de integração em seus devidos campos.
Você pode, em um pedido que integrou como “Diversos”, alterar os itens do cardápio e ajustá-lo manualmente. Veja como no passo a passo abaixo:
DICAS:
a) Para um bom funcionamento, é recomendado que o seu cardápio na Saipos esteja “espelhado” em relação às plataformas parceiras. E também que realize o cadastro dos produtos em ambas;
Códigos de códigos de integração na CCM
Cadastro de códigos de integração na Delivery Direto
Cadastro de códigos de integração na Accon
Cadastro dos códigos de integração de pizzas na Neemo
Cadastro de códigos de Integração na Neemo
Cadastro de códigos de integração de pizzas no iFood
Cadastro de códigos de integração no iFood
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