Você recebeu um pedido de alguma integração e ele ficou em rosa na tela do sistema? Veja neste artigo o que significa, quais impactos e como resolver!
O QUE SIGNIFICA?
Um pedido integrar em rosa no sistema quer dizer que um ou mais produtos daquela venda integrou com problemas de código de integração (ou também chamado, código PDV). Este código é gerado pela Saipos e representa cada produto e opcional do seu cardápio aqui. Ele deve ser copiado e colado nas plataformas de integração (iFood, Anota.aí e afins) para que, quando um pedido integrar, a Saipos reconheça qual produto foi comprado.
Um ponto importante é que, nestes casos, a Saipos apenas lê a exata descrição do produto conforme enviado pela plataforma parceira, desta forma não gerando tantos impactos operacionais naquela venda.
QUAIS IMPLICAÇÕES?
1. Impressão da comanda de cozinha: Quando um pedido integra em rosa, o produto com problema de código integrará dentro de uma categoria genérica chamada "Diversos". Isso implica em problemas caso você tenha locais de impressão diferenciado por cozinhas configurado no cardápio, pois essa categoria sempre imprimirá na Cozinha 1 por padrão.
2. Relatório 'Itens vendidos': Sabemos que este relatório serve para acompanhar a venda de determinados produtos e opcionais do seu cardápio. Caso um pedido integre como "Diversos", em rosa, o(s) produto(s) aparecerão dentro desta categoria genérica no relatório, impactando a análise dos seus resultados, ou seja, ao invés daqueles produtos estarem em suas devidas categorias, eles estarão na categoria genérica "Diversos".
3. Controle de estoque: A baixa de ingredientes no momento da realização de uma venda se dá pelo vínculo do item do cardápio ao estoque (ficha técnica ou Ingredientes). Quando um produto integra com problemas de código PDV, o sistema não o reconhece o item do cardápio e, consequentemente, não reconhece o vínculo com o estoque. Neste caso, você terá vendido um produto e não ocorreria a devida baixa em seu estoque.
4. Emissão fiscal: Quando um pedido integra em rosa, o produto com problema de código integrará dentro de uma categoria genérica chamada "Diversos". Isso implica em problemas na categorização dos dados fiscais no cardápio.
COMO RESOLVER?
Como dito, o pedido integra rosa, como "Diversos", por conta de problemas na colagem do código PDV na plataforma parceira. Para resolver será necessário que realize uma revisão no portal da plataforma parceira, colando os códigos em seus devidos campos.
Você pode, em um pedido que integrou como "Diversos", alterar os itens do cardápio e ajustá-lo manualmente. Veja como no passo a passo abaixo:
DICAS:
a) O nosso time pode realizar essa tarefa para você em determinadas integrações (iFood, Delivery Direto, Neemo, Accon e CCM). Basta solicitar a tarefa e ela será realizada em no máximo 15 dias úteis. Quando você solicita a configuração delas, nós realizamos também essa colagem.
b) Para um bom funcionamento, é recomendado que o seu cardápio na Saipos esteja "espelhado" em relação às plataformas parceiras. E também que realize o cadastro dos produtos em ambas.
Códigos de códigos de integração na CCM
Cadastro de códigos de Integração na Anota.aí
Cadastro de códigos de integração na Delivery Direto
Cadastro de códigos de integração na Accon
Cadastro dos códigos de integração de pizzas na Neemo
Cadastro de códigos de Integração na Neemo
Cadastro de códigos de integração de pizzas no iFood
Cadastro de códigos de integração no iFood
Cadastro de Códigos de Integração na Goomer
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