Buscando trazer cada vez mais autonomia à operação do restaurante, desenvolvemos uma nova funcionalidade ao nosso aplicativo de comandas eletrônicas, o Saipos Garçom. Agora é possível realizar o fechamento de mesas e, consequentemente, o lançamento dos pagamentos, via Saipos Garçom diretamente nas maquininhas SmartPOS.
Essa alteração opera de acordo com os decretos dos estados que obrigam a vinculação do sistema emissor de cupom fiscal ao sistema de pagamentos utilizados pelo estabelecimento, a exemplo do decreto Nº 56.670 do Rio Grande do Sul. Com isso, essa funcionalidade pode ser uma alternativa e/ou substituto ao TEF.
IMPORTANTE! Atualmente a Saipos possui integração somente com a SmartPOS das empresas Stone, PagSeguro, Rede, iFood Pago, Cielo
SUMÁRIO
MODELOS PARAMETRIZADOS
Veja abaixo quais são os modelos de maquininha SmarPOS parametrizados para usar o Saipos Garçom:
STONE
Ingenico A8
Sunmi P2
GPOS700X
Positivo L300 (L3)
Positivo L400 (L4)
PAGSEGURO
- P2
- PAX A930
REDE
- Positivo L400 (L4)
IFOOD PAGO
- Modelo próprio (maquinona)
CIELO
- LIO On (V3)
- Cielo Smart (DX8000)
- Cielo Smart (L300)
GETNET
- DX800
- P2
- P3
CONFIGURAÇÕES INICIAIS
SISTEMA SAIPOS
1. Para ativar essa funcionalidade deve-se, inicialmente, dentro do sistema Saipos, ir em Menu > Configurações > Vendas > Todos os tipos e selecionar a opção 'Sim' no campo 'Habilitar pagamentos em fechamento de mesa e vendas de Ficha no App do Garçom', conforme a imagem abaixo.
2. Com essa opção marcada, uma nova aba surge dentro do processo de cadastro e edição de formas de pagamento, trazendo a possibilidade de disponibilizá-la dentro do Saipos Garçom. Para realizar essa configuração, deve-se acessar o Menu > Formas de pagamento e clicar no botão de lápis de edição da forma de pagamento que deseja habilitar no aplicativo.
Com isso, basta selecionar a caixinha 'Utilizar esta forma de pagamento para pagamento via APP Garçom'. No campo 'Parceiro', deve-se selecionar o adquirente utilizado em integração com a Saipos. Já em 'Forma de pagamento', deve-se selecionar a modalidade relacionada ao pagamento que você está editando ou incluindo. Caso deseje disponibilizar a possibilidade pagamentos em dinheiro via Saipos Garçom, não será necessário selecionar nada no campo 'Parceiro'.
3. Por fim, basta garantir que o usuário (login) do seu garçom esteja com as permissões 'Fechamento de mesas' e 'Incluir e editar vendas de delivery e mudar status de vendas (Delivery, Balcão e Ficha no kanban e Fechamento de mesas)' ativadas. Para isso, vá em Menu > Usuários e permissões e clique no botão de cadeado ao lado do usuário desejado, deste modo abrirá a tela de gerenciamento de permissões, onde você poderá marcar a caixinha da permissão requerida ao seu garçom. Lembre-se de seguir este mesmo processo em todos os usuários dos seus garçons.
ADQUIRENTES
A integração de pagamentos entre Saipos Garçom e a sua SmartPOS passa pela instalação do aplicativo da Saipos na maquininha para que você opere a comanda eletrônica diretamente por ele. Este processo é feito pelo time da Saipos.
STONE:
Para habilitar, basta procurar o aplicativo Saipos Garçom na loja de aplicativos da sua maquininha e realizar o acesso com um usuário cadastrado previamente pelo sistema Saipos (de tipo 4 - APP GARÇOM).
Caso você ainda não seja cliente Stone, mas quer começar a utilizar o equipamento no seu restaurante, conseguimos uma condição especial para nossos parceiros! Basta clicar AQUI e preencher o formulário deles. Com isso, a equipe da Stone entrará em contato com você.
PAGSEGURO:
Para configuração nas SmartPOS da PagSeguro, é preciso informar o CNPJ do seu restaurante e o Serial Number de cada maquininha onde deseja instalar o Saipos Garçom (veja AQUI como encontrá-lo).
REDE:
Para habilitar, basta procurar o aplicativo Saipos Garçom na loja de aplicativos da sua maquininha e realizar o acesso com um usuário cadastrado previamente pelo sistema Saipos (de tipo 4 - APP GARÇOM).
IFOOD PAGO:
Para habilitar, basta procurar o aplicativo Saipos Garçom na loja de aplicativos da sua maquininha e realizar o acesso com um usuário cadastrado previamente pelo sistema Saipos (de tipo 4 - APP GARÇOM).
CIELO
Para habilitar, basta procurar o aplicativo Saipos Garçom na loja de aplicativos da sua maquininha e realizar o acesso com um usuário cadastrado previamente pelo sistema Saipos (de tipo 4 - APP GARÇOM).
GETNET
Para habilitar, basta procurar o aplicativo Saipos Garçom na loja de aplicativos da sua maquininha e realizar o acesso com um usuário cadastrado previamente pelo sistema Saipos (de tipo 4 - APP GARÇOM).
Ao baixar o app na loja de aplicativos, a maquininha da Getnet vai exigir CPF e senha da conta do estabelecimento para autorizar a instalação. Isso é um padrão da Getnet. Caso você não tenha mais acesso a essa senha, é necessário contatar o banco Santander para solicitar suporte.
COMO UTILIZAR?
ABERTURA DE FRENTE DE CAIXA
A primeira mudança na operação do dia a dia está no processo de abertura de frente de caixa, onde agora é necessário informar em qual caixa deve ser contabilizado os pagamentos provenientes do fechamento de mesa via Saipos Garçom.
Caso já haja um caixa aberto com esta opção selecionada e um outro usuário abra um novo caixa e marque ela, é exibido um aviso informando que o caixa anterior deixará de ser o padrão para o Saipos Garçom.
Se for necessário alterar o caixa padrão, basta clicar no seu caixa, no canto superior direito do sistema e selecionar a opção 'Aplicar caixa para pagamento no app do garçom' e depois marcar 'Sim' na notificação que aparecerá. É importante observar que a alteração de caixa padrão não impacta nas mesas já fechadas anteriormente.
OPERAÇÃO NO SAIPOS GARÇOM
Antes de qualquer coisa, é importante pontuar que o aplicativo Saipos Garçom deve estar sempre na versão mais atualizada (atualmente é a 2.4.x) no seu terminal POS. Caso precise atualize, basta reiniciar a maquininha ou ir no menu 'Ajustes' e selecionar a opção 'Verificar atualizações'
Com a frente de caixa configurada para receber pagamentos de mesa via Saipos Garçom, agora já é possível realizar essa operação dentro do aplicativo na sua máquina SmartPOS. A primeira mudança é a substituição do antigo botão 'Pedir conta' pelo 'Pagar'.
Ao clicar no botão 'Pagar', inicia-se um novo fluxo dentro do aplicativo. A primeira etapa trata-se da tela de conferência, onde é possível visualizar o resumo da consumação daquela comanda. Dentro desta tela, haverá dois caminhos possíveis.
1. Editar itens: A partir deste botão o garçom poderá editar a quantidade de itens existentes na comanda ou até mesmo, clicando em 'Adicionar itens', incluir novos produtos na venda. Essa inclusão de produtos não será enviada para impressora ou KDS. É necessário salvar as alterações para que impacte no valor total da comanda.
2. Pagar: Este botão levará à tela de registro de pagamentos.
A tela de registro de pagamentos é onde o garçom irá, efetivamente, lançar o pagamento. Dentro dela há três possibilidades, 'Por valor', 'Dividir conta' e 'Pagar itens'.
1. Por valor: O cliente deseja pagar toda a conta ou dividir valores separados entre pagamentos (R$ 100,00 no cartão de crédito e R$ 30,00 no dinheiro, por exemplo).
2. Dividir conta: O valor total da conta é dividido igualmente por duas ou mais pessoas/formas de pagamento.
3. Pagar itens: A divisão dos pagamentos é feita por itens da comanda (uma pessoa pagará a pizza e outra o hambúrguer, por exemplo).
Após selecionar a forma de divisão dos valores da comanda, basta escolher a forma de pagamento na opção 'Pagar com' e clicar no botão verde 'Pagar'. Nesse momento, o aplicativo irá identificar se a forma de pagamento possui integração com algum parceiro (Stone, PagSeguro, etc.) e se o aplicativo está operando corretamente em sua maquininha SmartPOS.
Por fim, na tela de conferência de pagamentos realizados, precisa apenas fechar a mesa assim como já é feito no fluxo de pagamento pelo computador, seguindo a configuração de emissão de cupom fiscal (Sempre emitir, Manualmente ou Ao realiza a venda).
IMPRESSÕES
Como você sabe, as maquininhas SmartPOS tem suporte para impressão de comandas. Através do Saipos Garçom instalado nelas é possível imprimir a comanda de fechamento da conta, resumo e o cupom fiscal.
A impressão da via de cozinha não se dá pela SmartPOS, mas sim pelo redirecionamento de impressões por usuário ou fila de impressão para que saiam nas impressoras desejadas.
No aplicativo Saipos Garçom da SmartPOS há a possibilidade de realizar algumas configurações em relação ao layout das comandas que imprimirão pela máquina. Para isso, basta acessar o menu lateral > Configurar impressões. Por lá é possível configurar a 'Largura em pixels' e o 'Tamanho da Fonte'.
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