Você, que já utiliza o seu site próprio na Saipos ou tem interesse em solicitar a implementação, sabia que além das formas de pagamento físicas (maquininhas), o Site Delivery (SAIPOS) também aceita pagamentos online via cartão de crédito e PIX?
O Pagamento Online permite que seus clientes paguem os pedidos diretamente pelo Site Delivery Saipos, utilizando Pix ou Cartão de Crédito. Os pagamentos são processados pelo iFood Pago, com verificação antifraude e repasse automático para a sua conta bancária. Veja nesse artigo tudo que você precisa saber a respeito dessa modalidade!
ATENÇÃO! A contratação do iFood pago é obrigatória para implementação do Site delivery.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como é feito?
Através de nossa parceria com o iFood Pago.
Qual o prazo de ativação?
Até 15 minutos após o cadastro.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de crédito e PIX online.
Posso vender para cartão de débito também?
Atualmente é possível vender somente para cartão de crédito.
Posso contratar somente o Pix online?
Sim! Após contratar o pagamento online no Site Delivery (SAIPOS) via iFood Pago, você poderá escolher, nas configurações no sistema, entre aceitar somente Pix online ou aceitar ambos.
Qual o valor para contratação?
A Saipos não cobra nada por isso! Os únicos valores para esse serviço são as taxas da própria plataforma iFood Pago nas transações.
Quais são as bandeiras aceitas?
Elo, Mastercard, Visa, American Express, Diners, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e Discover.
Pix é obrigatório?
Sim. Para usar o Pagamento Online, o Pix deve estar habilitado. O Cartão de Crédito é
opcional;
Quais os prazos de repasse dos valores?
Para os pagamentos via PIX, o repasse é realizado em D+1 (no dia seguinte). Já os pagamentos no crédito são conforme sua escolha: D+1, D+7 (mediante aprovação) ou D+30 (padrão).
Quais taxas cobradas pelo iFood Pago?
0,99% para pagamentos via PIX e taxas variáveis para pagamentos via cartão de crédito conforme sua escolha de repasse dos valores.
Como funciona a elegibilidade para D+7 e D+1 no crédito?
Para repasse em D+7 e D+1, será necessária análise de crédito, realizada recorrentemente pelo iFood. Quanto mais vendas, mais chances do upgrade e você será comunicado por e-mail caso seja aprovado. Você precisará de um histórico de uso do Pagamento Online (mínimo 30 dias), volume de vendas considerável e baixa taxa de cancelamentos e charqebacks;
Como vejo os repasses e comprovantes?
Pelo Portal do iFood Pago na aba ''Recebimentos'';
O que acontece se o cliente não confirmar o código enviado por WhatsApp?
O pagamento não é autorizado e o pedido não é enviado ao restaurante.
Como funciona o estorno de vendas?
O estorno segue as regras do iFood Pago. O restaurante pode solicitar via Portal iFood Pago;
E o suporte, como funciona?
Caso precise de algum suporte relacionado ao pagamento online, você pode solicitar diretamente no seu painel iFood pago, ou nos contatar através do suporte da Saipos.
Como contratar o iFood pago?
Basta acessar o Menu > Canais de venda e integrações > Site delivery (Saipos) > 'Pagamento online'. Em seguida, realizar o preenchimento das informações para contratação e aguardar os 15 minutos para ativação do seu pagamento online.
ATENÇÃO! A conta bancária precisa ser com titularidade CNPJ. Contas em nome de pessoa física NÃO são aceitas para repasse.
E se eu precisar alterar meus dados?
Após a criação da conta, qualquer alteração bancária deve ser realizada através do portal iFood Pago. Mas, caso você queira alterar os dias para repasse referente ao cartão de crédito, poderá fazê-lo diretamente pela Saipos.
Como funciona o repasse dos valores?
O repasse dos valores cairá diretamente para a conta informada no momento do cadastro.
Como vou visualizar meus recebíveis?
Após o cadastro, o acesso ao portal será enviado ao e-mail informado;
No caso de cancelamento da transação, o cliente terá o estorno automático? Qual o prazo para estorno?
O cancelamento é feito automaticamente quando o pedido é cancelado na Saipos. O estorno pode levar de 7 a 15 dias úteis para aparecer na fatura, dependendo da operadora do cartão, e em alguns casos o valor só entra como crédito na próxima fatura (caso ela já tenha sido fechada).
No caso do PIX, normalmente o estorno ocorre em 72h. Além disso, por possuir o melhor antifraude do mundo, o iFood pago arca com os custos de estorno ao cliente final.
Por que às vezes aparece a Zoop como recebedora da transação no comprovante ou no cartão de crédito, mesmo eu já usando o iFood Pago?
A Zoop faz parte do grupo iFood e ainda pode aparecer como recebedora em alguns comprovantes e transações (PIX ou cartão). Isso acontece porque o iFood opera com mais de uma plataforma para evitar que uma transação fique fora do ar caso haja algum problema técnico.
Assim que o iFood Pago estiver ativo, todas as transações passarão a constar no Portal iFood Pago normalmente, mesmo que o nome da Zoop apareça no comprovante.
Como funciona para o cliente no checkout?
1. O cliente monta o pedido no Site Delivery e vai para o pagamento;
2. Ele escolhe pagar com Pix ou Cartão de Crédito;
3. Em pagamentos por cartão, ao inserir os dados, o iFood Pago envia um código de
confirmação via WhatsApp
4. O cliente informa o código e confirma a identidade;
5. O pagamento é aprovado e o pedido é enviado automaticamente para o Saipos.
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