Você, que já utiliza o seu site próprio na Saipos ou tem interesse em solicitar a implementação, sabia que além das formas de pagamento físicas (maquininhas), o Site Delivery (SAIPOS) também aceita pagamentos online via cartão de crédito e PIX?
O Pagamento Online permite que seus clientes paguem os pedidos diretamente pelo Site Delivery Saipos, utilizando Pix ou Cartão de Crédito. Os pagamentos são processados pelo iFood Pago, com verificação antifraude e repasse automático para a sua conta bancária. Veja nesse artigo tudo que você precisa saber a respeito dessa modalidade!
ATENÇÃO! A contratação do iFood pago é obrigatória para implementação do Site delivery.
PERGUNTAS FREQUENTES
Como é feito?
Através de nossa parceria com o iFood Pago.
Qual o prazo de ativação?
Até 15 minutos após o cadastro.
Quais as formas de pagamento disponíveis?
Cartão de crédito e PIX online.
Posso vender para cartão de débito também?
Atualmente é possível vender somente para cartão de crédito.
Posso contratar somente o Pix online?
Sim, após contratar o pagamento online no Site Delivery (SAIPOS) via iFood Pago, você poderá optar por utilizar somente Pix online ou Pix e Cartão de Crédito. Porém, caso o cartão de crédito seja contratado, não será possível desabilitar posteriormente.
Qual o valor para contratação?
Os únicos valores cobrados para esse serviço são as taxas da própria plataforma iFood Pago nas transações, além da taxa de conveniência cobrada do cliente final.
Quais são as bandeiras aceitas?
Elo, Mastercard, Visa, American Express, Diners, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e Discover.
Pix é obrigatório?
Sim. Para usar o Pagamento Online, o Pix deve estar habilitado. O Cartão de Crédito é
opcional;
Quais os prazos de repasse dos valores?
Para os pagamentos via PIX, o repasse é realizado em D+1 (no dia seguinte). Já os pagamentos no crédito são conforme sua escolha: D+1, D+7 (mediante aprovação) ou D+30 (padrão).
Quais taxas cobradas pelo iFood Pago?
0,99% para pagamentos via PIX e taxas variáveis para pagamentos via cartão de crédito conforme sua escolha de repasse dos valores, além de uma taxa de conveniência cobrada do cliente final para essas modalidades de pagamento.
Como funciona a elegibilidade para D+7 e D+1 no crédito?
Para repasse em D+7 e D+1, será necessária análise de crédito, realizada recorrentemente pelo iFood. Quanto mais vendas, mais chances do upgrade e você será comunicado por e-mail caso seja aprovado. Você precisará de um histórico de uso do Pagamento Online (mínimo 30 dias), volume de vendas considerável e baixa taxa de cancelamentos e charqebacks;
Como vejo os repasses e comprovantes?
Pelo Portal do iFood Pago na aba ''Recebimentos'';
O que acontece se o cliente não confirmar o código enviado por WhatsApp?
O pagamento não é autorizado e o pedido não é enviado ao restaurante.
Como funciona o estorno de vendas?
O estorno segue as regras do iFood Pago. O restaurante pode solicitar via Portal iFood Pago;
E o suporte, como funciona?
Caso precise de algum suporte relacionado ao pagamento online, você pode solicitar diretamente no seu painel iFood pago, ou nos contatar através do suporte da Saipos.
Como contratar o iFood pago?
Basta acessar o Menu > Canais de venda e integrações > Site delivery (Saipos) > 'Pagamento online'. Em seguida, realizar o preenchimento das informações para contratação e aguardar os 15 minutos para ativação do seu pagamento online.
ATENÇÃO! A conta bancária precisa ser com titularidade CNPJ. Contas em nome de pessoa física NÃO são aceitas para repasse.
E se eu precisar alterar meus dados?
Após a criação da conta, qualquer alteração bancária deve ser realizada através do portal iFood Pago. Mas, caso você queira alterar os dias para repasse referente ao cartão de crédito, poderá fazê-lo diretamente pela Saipos.
Como funciona o repasse dos valores?
O repasse dos valores cairá diretamente para a conta informada no momento do cadastro.
Como vou visualizar meus recebíveis?
Após o cadastro, o acesso ao portal será enviado ao e-mail informado;
No caso de cancelamento da transação, o cliente terá o estorno automático? Qual o prazo para estorno?
O cancelamento é feito automaticamente quando o pedido é cancelado na Saipos. O estorno pode levar de 7 a 15 dias úteis para aparecer na fatura, dependendo da operadora do cartão, e em alguns casos o valor só entra como crédito na próxima fatura (caso ela já tenha sido fechada).
No caso do PIX, normalmente o estorno ocorre em 72h. Além disso, por possuir o melhor antifraude do mundo, o iFood pago arca com os custos de estorno ao cliente final.
Por que às vezes aparece a Zoop como recebedora da transação no comprovante ou no cartão de crédito, mesmo eu já usando o iFood Pago?
A Zoop faz parte do grupo iFood e ainda pode aparecer como recebedora em alguns comprovantes e transações (PIX ou cartão). Isso acontece porque o iFood opera com mais de uma plataforma para evitar que uma transação fique fora do ar caso haja algum problema técnico.
Assim que o iFood Pago estiver ativo, todas as transações passarão a constar no Portal iFood Pago normalmente, mesmo que o nome da Zoop apareça no comprovante.
Como funciona para o cliente no checkout?
1. O cliente monta o pedido no Site Delivery e vai para o pagamento;
2. Ele escolhe pagar com Pix ou Cartão de Crédito;
3. Em pagamentos por cartão, ao inserir os dados, o iFood Pago envia um código de
confirmação via WhatsApp
4. O cliente informa o código e confirma a identidade;
5. O pagamento é aprovado e o pedido é enviado automaticamente para o Saipos.
TAXAS DE CONVENIÊNCIA
A Saipos cobra taxa de conveniência?
Sim, essa taxa garante investimentos contínuos em segurança, melhorias de usabilidade e benefícios atrelados ao Pagamento Online, em pedidos do Site Delivery. Além disso, essa já é uma prática de mercado em compras realizadas na modalidade online.
Qual o valor da taxa de serviço?
R$0,99 (noventa e nove centavos) aplicados sobre o valor do pedido final do cliente, em pedidos realizados no Pagamento Online.
Quem paga a taxa de conveniência?
O valor é 100% pago pelo consumidor final, que realiza compras no Site Delivery, em pedidos no pagamento online.
Posso mudar ou cancelar o valor da taxa?
Não, essa medida é fundamental para a evolução de melhorias na Plataforma do Site Delivery. A implementação da taxa e gestão do valor é exclusivamente da Saipos.
Como eu visualizo a taxa de conveniência?
Você conseguirá verificar o valor da taxa acessando o detalhamento do pedido na Saipos.
A taxa de conveniência é repassada para mim?
O valor da taxa aplicada é direcionado inteiramente à Saipos e é retido no repasse realizado da loja referente Os vendas de Pagamento Online
A taxa de conveniência precisa aparecer no cupom fiscal?
Não, a taxa é paga pelos clientes diretamente à Saipos, que recolhe os tributos relacionados à operação. Como a loja não receberá esse valor, não precisará incluí-lo no cupom fiscal.
Como a taxa de conveniência é descontada de pedidos realizados no Pagamento Online?
No portal do iFood pago, você conseguirá visualizar o valor total do pedido pago pelo consumidor final e no detalhamento da transação poderá visualizar o desconto referente a taxa de conveniência no repasse de valores.
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