Como integrar o WhatsApp Business ao CRM da Saipos

A integração do WhatsApp Business ao CRM da Saipos permite enviar campanhas para clientes de forma segmentada, personalizada e automatizada. Neste artigo, você encontra os requisitos necessários e o passo a passo para realizar a integração.

Atenção: funcionalidade disponível exclusivamente para clientes selecionados para o BETA.

Antes de começar

Para integrar o WhatsApp ao CRM, é necessário:

• ✅ Produto CRM habilitado pelo time Saipos na sua conta

• ✅ Conta do Meta Business criada e ativa

• ✅ Número do WhatsApp Business configurado

• ✅ Perfil de Administrador no CRM da Saipos

• ✅ Permissão de administrador na conta Meta Business

⚠️ Atenção: a integração utiliza a API Oficial do WhatsApp Business. O envio de mensagens pode gerar custos cobrados diretamente pela Meta, conforme as tarifas aplicáveis à sua conta.Como integrar o WhatsApp ao CRM

COMO INTEGRAR O WHATSAPP AO CRM 

 1. No menu lateral do CRM da Saipos selecione a opção Integrações 

2. Na aba configurações clique em conectar 

3. Faça login no Business Manager da Meta

• Digite seu e-mail da conta Meta Business

• Digite sua senha

• Clique em Entrar

• Se solicitado, complete a autenticação de dois fatores
  Digite o código enviado por SMS ou aplicativo autenticador

⚠️ Atenção: Use a conta do Business Manager, não sua conta pessoal do Facebook.

4. Autorize as permissões

• Leia as permissões solicitadas pela Saipos
  O sistema pedirá acesso para:

  • Enviar mensagens pelo WhatsApp

  • Gerenciar templates de mensagem

  • Acessar informações da conta Business

• Marque a caixa "Aceito os termos" (se disponível)

• Clique em Autorizar ou Permitir Acesso

5.  Selecione o número do WhatsApp

• Na tela seguinte, escolha o número de WhatsApp Business que deseja conectar
  Aparecerão apenas números configurados na sua conta Business Manager

• Clique no número desejado para selecioná-lo

• Clique em Confirmar ou Continuar

💡 Dica: Escolha um número que seus clientes já conhecem. Se possível, use um número dedicado para campanhas, separado do atendimento manual.

6.  Finalize a integração

• Aguarde a mensagem de "Integração realizada com sucesso"

• Você será redirecionado de volta para o CRM da Saipos

• Na tela de Integrações, verifique que o WhatsApp aparece como Conectado

7.  Pronto! Seu WhatsApp Business está integrado ao CRM e pronto para enviar campanhas.