Neste artigo, você vai aprender como cadastrar e configurar os status das vendas no sistema. Eles controlam o fluxo dos pedidos dentro da loja, definem comportamentos de automações internas e também podem acionar integrações parceiras.
SUMÁRIO
PASSO A PASSO
CRIANDO STATUS DA VENDA
1. Acesse Menu > Status da venda
2. Para criar um novo status, clique no botão + vermelho.
3. Na tela de cadastro que será exibida, preencha os campos:
- Descrição: informe o nome do status.
- Buscar tipo: selecione a(s) tag(s) (gatilho) relacionadas ao status.
- Tempo limite (em minutos): determine o tempo máximo que o pedido pode permanecer nesse status.
- Emitir alerta sonoro: ative esta opção para emitir um som caso o pedido ultrapasse o tempo limite definido.
- Habilitar conferência de pagamento neste status: quando marcada, exibirá uma tela para conferir o pagamento realizado pelo cliente.
4. Ao final, clique em 'SALVAR' para concluir o cadastro.
ALTERANDO A ORDEM
1. Para mudar a ordem em que os status aparecem no Kanban, clique no ícone de três pontinhos e selecione 'Alterar ordem'.
2. Clique no status desejado, arraste-o para a nova posição e salve as alterações.
TAG'S DOS STATUS
As tag's definem automações ou gatilhos para integrações, através do campo 'Buscar tipo' no cadastro de status. Confira abaixo o significado de cada uma:
- Produção*: usada na preparação do pedido. Em lojas que utilizam KDS, os pedidos precisam estar neste status para aparecer na tela KDS (geralmente associado a “Cozinha”).
- Agendamento: utilizada em status onde ficam pedidos programados para entregas futuras.
- Caixa*: ao passar por um status com essa tag, o pedido é automaticamente vinculado a uma frente de caixa aberta.
- Aguardando entrega: identifica pedidos prontos que ainda não foram entregues. Em lojas com Check-in do Entregador ou Display de Entregadores, exibe os pedidos pendentes de entrega.
- Em entrega: indica que o pedido saiu para a entrega. Se a venda não tiver um entregador vinculado, o sistema solicitará a seleção de um quando o pedido for movido para este status.
- Entregue*: define que o pedido foi entregue ao cliente (também usado em integração com o aplicativo Saipos Entregador). Pode ser aplicado a um status prévio ao final ou junto da tag Finalizado, mas não pode ser utilizado no mesmo status que a tag Caixa.
- Finalizado*: toda loja precisa ter um status com essa tag. O Kanban exibe apenas os pedidos do último turno do restaurante para evitar sobrecarga do sistema. Se você inserir essa tag em outro status, o sistema a remove do anterior. Caso haja mais de 300 pedidos no status atual de finalizado, a alteração não será permitida.
- Cancelado*: identifica o status de cancelamento de pedidos (também obrigatório). O Kanban mostra apenas os cancelados do último turno; para ver todos, é preciso clicar em um botão específico para exibir essa coluna.
- Etapa genérica: não executa automações, sendo usada para organização interna do restaurante.
*Tags de uso obrigatório em pelo menos um status.
Essas tag's também funcionam como gatilhos de comunicação com integrações parceiras, como Foody Delivery, SODE, Pick n Go, Mottu, Husky e Entrega Fácil do iFood. Nesses casos, elas são identificadas com o nome do parceiro ou como “Parceiro de entrega”. Se precisar solicitar integração, entre em contato com nosso Suporte.
CONFERÊNCIA DE PAGAMENTOS
No cadastro de status da venda, existe a flag 'Habilitar conferência de pagamento neste status'. Essa opção abre a tela de conferência do pedido, permitindo alterar valores e formas de pagamento. É especialmente útil quando o cliente decide mudar a forma de pagamento na hora da entrega. Geralmente, essa configuração é aplicada no último status do fluxo no Kanban.
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