Nesse artigo, você irá aprender como cadastrar e configurar os status das vendas no sistema. Eles controlam o fluxo dos pedidos na sua loja, definem comportamentos de automações internas e também podem acionar integrações parceiras.

SUMÁRIO

• Criando status da venda
• Alterando a ordem
• Tag's dos status
• Conferência de pagamentos

PASSO A PASSO

CRIANDO STATUS DA VENDA

1. Acesse Menu > Status da venda

2. Para criar um novo status, clique no botão + vermelho.

3. Na tela de cadastro que será exibida, preencha os campos:

• Descrição: informe o nome do status.
• Buscar tipo: selecione a(s) tag(s) (gatilho) relacionadas ao status.
• Tempo limite (em minutos): determine o tempo máximo que o pedido pode permanecer nesse status.
• Emitir alerta sonoro: ative esta opção para emitir um som caso o pedido ultrapasse o tempo limite definido.
• Habilitar conferência de pagamento neste status: quando marcada, exibirá uma tela para conferir o pagamento realizado pelo cliente.

4. Ao final, clique em 'SALVAR' para concluir o cadastro.

ALTERANDO A ORDEM

1. Para mudar a ordem na qual os status aparecem no Kanban, clique no ícone de três pontinhos e selecione 'Alterar ordem'.

2. Clique no status desejado, arraste-o para a nova posição e salve as alterações.

TAG'S DOS STATUS

As tag's definem automações ou gatilhos para integrações, através do campo 'Buscar tipo' no cadastro de status. Confira abaixo o significado de cada uma:

• Produção*: usada na preparação do pedido. Em lojas que utilizam KDS, os pedidos precisam estar neste status para aparecer na tela KDS (geralmente associado a “Cozinha”).
• Agendamento: utilizada em status onde ficam pedidos programados para entregas futuras.
• Caixa*: ao passar por um status com essa tag, o pedido é automaticamente vinculado a uma frente de caixa aberta, sugerimos que utilize no status Cozinha.
• Aguardando entrega: identifica pedidos prontos que ainda não foram entregues. Em lojas com Check-in do Entregador ou Display de Entregadores, exibe os pedidos pendentes de entrega.
• Em entrega: indica que o pedido saiu para a entrega. Se a venda não tiver um entregador vinculado, o sistema solicitará a seleção de um quando o pedido for movido para este status.
• Entregue*: define que o pedido foi entregue ao cliente (também usado em integração com o aplicativo Saipos Entregador). Pode ser aplicado a um status prévio ao final ou junto da tag Finalizado, mas não pode ser utilizado no mesmo status que a tag Caixa.
• Finalizado*: toda loja precisa ter um status com essa tag. O Kanban exibe apenas os pedidos do último turno do restaurante para evitar sobrecarga do sistema. Se você inserir essa tag em outro status, o sistema a remove do anterior. Caso haja mais de 300 pedidos no status atual de finalizado, a alteração não será permitida.
• Cancelado*: identifica o status de cancelamento de pedidos (também obrigatório). O Kanban mostra apenas os cancelados do último turno; para ver todos, é preciso clicar em um botão específico para exibir essa coluna.
• Etapa genérica: não executa automações, sendo usada para organização interna do restaurante.

*Tags de uso obrigatório em pelo menos um status.

Essas tag's também funcionam como gatilhos de comunicação com integrações parceiras, como Foody Delivery, SODE, Pick n Go, Mottu, Husky e Entrega Fácil do iFood. Nesses casos, elas são identificadas com o nome do parceiro ou como “Parceiro de entrega”. Se precisar solicitar integração, entre em contato com nosso Suporte.

CONFERÊNCIA DE PAGAMENTOS

No cadastro de status da venda, existe a flag 'Habilitar conferência de pagamento neste status'. Essa opção abre a tela de conferência do pedido, permitindo alterar valores e formas de pagamento. É especialmente útil quando o cliente decide mudar a forma de pagamento na hora da entrega. Geralmente, essa configuração é aplicada no último status do fluxo no Kanban.