Este artigo tem o objetivo de trazer mais detalhes sobre como solicitar a configuração da integração Saipos <> Rappi, além de informações relevantes quanto ao seu funcionamento. 

SUMÁRIO

• Configuração
• Funcionamento
  
  • Habilitar/desabilitar a integração
  • Notificação e impressão automática
  • Status das vendas
  • Agendamento de pedidos
  • Formas de pagamento
• Outros dados
  • Dados de entrega
  • Taxas de entrega
  • Benefícios e descontos

INFORMAÇÕES

CONFIGURAÇÃO

Para solicitar a integração entre Saipos e Rappi na sua loja, basta entrar em contato conosco informando a sua necessidade. Ao acionar o nosso time de Suporte (https://meajuda.saipos.com/hc/pt-br ou (51) 99377-3017 via WhatsApp), a solicitação de integração será enviada ao nosso time interno através de um chamado.

FUNCIONAMENTO

Diferentemente de integrações como Neemo, Delivery Much, Accon e outras, a Rappi funciona inteiramente na nuvem, ou seja, através dos servidores da Saipos. Sendo assim, não necessita do aplicativo Saipos Sync para funcionar. 

Se desejar, poderá utilizar o Rappi Aliados ao mesmo tempo do sistema Saipos, isso não impactará a operação da integração entre as plataformas.

Habilitar/desabilitar a integração

É importante observar que, a partir de agora haverá uma nova opção na tela de 'Status dos canais de venda', na barra superior da Saipos. Recomendamos que sempre a mantenha ligada e só desligue em casos de emergência. Veja abaixo como encontrá-la:

1. Clique no ícone de casa 🏠 na barra superior da tela do sistema;

2. Selecione a opção 'Rappi';

3. Nesta tela serão exibidas todas integrações iFood que a sua loja possui. Mantenha o 'Status Saipos' sempre ativo, pois caso o desabilite em horário de funcionamento da loja, ela será fechada no Rappi também (em até 1 minuto após a sua ação).

OBS: Caso necessário, utilize o botão 'Status Saipos' para fechar a sua loja na Rappi de forma emergencial. 

Notificação e impressão automática

A configuração de notificação e impressão automática de pedidos segue a mesma configuração das outras integrações, ou seja, é configurada através da tela Menu > Usuários e permissões. 

ATENÇÃO! Para o funcionamento da integração é necessário que haja pelo menos um usuário com as configurações de processamento/notificação conectado à Saipos.

1. Na tela de 'Usuários e permissões', clique no lápis de edição ao lado do usuário que deseja editar. É importante que você centralize o recebimento de notificações, processamento e impressão automático somente no usuário de caixa da loja, assim evitando impressões de comandas em duplicidade;

2. Essas opções estão relacionadas às integrações de pedidos Delivery e balcão, incluindo a Rappi. A configuração delas impactará também outras integrações que você possa ter em sua loja;

3. Caso deseje que os pedidos integrem e imprimam automaticamente, selecione a opção 'Apenas processar e imprimir pedidos automaticamente'. Caso deseje que seja exibido uma notificação na tela da Saipos para cada pedido, marque a opção 'Mostrar notificação de novo pedido'. Caso deseje que os pedidos imprimam automaticamente junto à notificação, mantenha a opção anterior selecionada e marque também 'Impressão automática de pedidos importados'.

Status das vendas

Assim como a integração com o iFood, a integração com a Rappi opera de modo bilateral na troca de status, ou seja, ao trocar em uma das plataformas, refletirá na outra.

Agendamento de pedidos

A integração Saipos <> Rappi possui suporte à pedidos agendados. Para saber mais detalhes, acesse o material Agendamento de pedidos em integrações parceiras.

Formas de pagamento

Assim como todas as outras integrações de pedidos, é necessário observar o vínculo de formas de pagamento. Eles definirão como integrará a forma de pagamento de uma venda do iFood na Saipos. 

Quando a integração é configurada pelo nosso time, já deixamos a correlação padrão configurada. Caso queira alterar, basta acessar o Menu > Canais de venda e integrações > Rappi e alterar a coluna 'FORMA DE PAGAMENTO', onde estarão disponíveis as opções presentes em Menu > Formas de pagamento. 

OUTROS DADOS

Dados de entrega

Informações de endereço do cliente são enviadsa pela Rappi apenas para pedidos com entrega feita pelo próprio restaurante. Quando a entrega é feita pela Rappi ou retirada pelo consumidor no restaurante, estes dados não são enviados pela Rappi e portanto, não são importados na comanda pela Saipos.

Taxas de entrega

• Entrega por motoboy próprio: O valor entra no sistema no campo 'Entrebe o valor está incluso na forma de pagamento.
• Entrega por motoboy Rappi: Caso a entrega seja feita pela Rappi ou o pedido seja retirado pelo consumidor no restaurante, a Rappi não envia o valor somado ao total do pedido, então o valor da taxa de entrega não será importado pela Saipos.

Benefícios e descontos

• Oferecidos pelo restaurante: Entra no sistema como 'Desconto' e é subtraído do valor total do pedido.
• Oferecidos pela Rappi:  Entra no sistema com a forma de pagamento "Voucher Parceiro Desconto".

OBS: Descontos sobre taxa de entrega serão importados apenas em cenários onde a taxa de entrega é considerada para o valor total do pedido.