Sabemos que cada vez mais os consumidores buscam uma loja online ou um restaurante para pedir um delivery a partir da reputação deste negócio, a exemplo da mecânica de "estrelas" do iFood por exemplo. Isso é determinante para o crescimento e destaque neste mercado. Com isso em mente e buscando ajudar cada vez mais os seus parceiros, a Saipos desenvolveu uma poderosa ferramenta: o ACELERADOR DE AVALIAÇÕES SAIPOS!

Essa funcionalidade vai te ajudar a incentivar os seus clientes a compartilhar as experiências que ele teve com o seu restaurante. Muito legal, né? Veja todos os benefícios dessa ferramenta. 

BENEFÍCIOS

• Auxiliar no aumento da reputação (e consequentemente na visibilidade) do seu negócio no iFood;
• Aumentar a sua taxa de avaliações, impulsionando a confiabilidade para obter novos clientes;
• Engajamento proativo com os clientes, valorizando a opinião deles;
• Identificação fácil e rápida de problemas e oportunidades de melhoria;
• Economia de tempo e recursos com a automatização do processo de comunicação.

Torne cada venda que você faz em uma oportunidade de conquistar a confiança dos seus clientes e se destacar no iFood, tornando cada vez mais recorrente novos clientes em seu restaurante. A reputação do seu negócio é o investimento mais inteligente para quem quer crescer! 

E agora vem o melhor de tudo.... NÃO TEM CUSTO ADICIONAL! Só a Saipos faz isso por você! 🐿️

CONFIGURAÇÃO

A parametrização da ferramenta é bem simples e pode ser feita por você mesmo, em poucos cliques e telas. Veja como com o nosso passo a passo.

IFOOD

1. Acesse o Portal do iFood e, na opção 'Minha Loja', vá na aba 'Gestão de acessos'. Após isso, bastar clicar em 'Criar acesso' conforme demonstrado abaixo:

OBS: Você pode usar um usuário (e-mail e senha) já existente caso prefira.

IMPORTANTE: Este login é de uso exclusivo para o Acelerador de Avaliações e pode ter qualquer tipo de permissão. Apenas importante observar que ele deve ter senha ao invés de usar só envio de código no e-mail. 

IMPORTANTE²: Se você tem mais de uma marca no mesmo Portal do iFood e todas elas estão integradas em uma mesma loja Saipos, este usuário deve ter acesso à todas elas no iFood.

2. Como todo novo acesso criado no Portal do iFood, deve-se seguir os passos que eles enviam ao e-mail do usuário criado para realizar o primeiro acesso ao Gestor de Pedidos iFood;

SAIPOS

1. Acesse o sistema Saipos e vá em Menu > Canais de venda e integrações;

2. Clique no ícone de engrenagem ⚙️ ao lado direito de onde diz 'iFood';

3. Acesse a aba 'ACELERADOR DE AVALIAÇÕES' e habilite a opção 'Ativar o Acelerador de Avaliações do iFood';

4. Insira o e-mail e senha do usuário criado anteriormente no Portal do iFood;

IMPORTANTE: Se você alterar a senha do usuário criado no Portal do iFood, vai ser preciso ajustar na Saipos também. 

5. Personalize as suas mensagens como desejar, clicando em 'PERSONALIZAR MENSAGEM'. Caso preferir, poderá pular esta etapa e utilizar as mensagens que deixamos prontas para você;

6. Para adicionar uma mensagem à sua lista, clique em '+ Adicionar nova mensagem' e digite-a no campo que se tornará disponível. Siga as instruções no quadro para inclusão de informações como o número do pedido e nome do cliente de maneira automática como variável na mensagem;

ATENÇÃO: As mensagens tem que seguir quatro regras, onde não é permitido pedir o contato ou dados pessoais do cliente, não pode redirecionar o cliente para links/páginas externas, não pode oferecer descontos fora do iFood e também não pode solicitar mudança na forma de pagamento do pedido. 

7. Configure em qual status da venda determinada mensagem será enviada ao seu cliente. Quando o pedido for movido para ele, a devida mensagem será disparada. Na imagem abaixo há uma sugestão de configuração;

8. Por fim é só clicar no botão 'SALVAR' e aguardar a mensagem de confirmação;

OBSERVAÇÕES

• Caso você tenha todas suas lojas em um mesmo Portal do iFood e elas estiverem separadas na Saipos (ID Saipos diferentes), bastará colocar o mesmo login e senha criado no Portal do iFood em cada uma delas;
• É possível utilizar somente três mensagens em três status diferentes. 
• Atente-se às regras de conteúdo de mensagem mencionadas no tópico 6 e no quadro de personalização de mensagens.