Neste artigo você vai aprender tudo sobre o Widget iFood, uma ferramenta que traz funções do Gestor de Pedidos iFood diretamente à tela da Saipos. 

 

SUMÁRIO

• Sobre o Widget
• Como instalar
• Configurações
• Funcionalidades
  • Pausa programada
  • Notificações
  • Chat
  • Tracking
• Observações de uso

 

INFORMAÇÕES

SOBRE O WIDGET IFOOD

O Widget é uma funcionalidade que possibilita realizar ações que só seriam possíveis no Gestor de Pedidos iFood, diretamente na tela do sistema Saipos. Veja quais são essas funções:

• Chat com cliente final 
• Notificações
• Configurações
• Tracking/status de pedidos

 

Ele é rápido e simples de configurar, podendo ser feito pelo restaurante, sem qualquer configuração da prévia Saipos. E o melhor de tudo, SEM NENHUM CUSTO ADICIONAL! 

 

ATENÇÃO! Situações relacionadas a qualquer botão e/ou funcionalidade dentro do Widget iFood são de responsabilidade do próprio iFood. Por isso, é necessário validar diretamente com a plataforma parceira.

 

COMO INSTALAR

1. No canto inferior direito da tela inicial do sistema Saipos, clique no ícone do iFood;

 

 

2. Com isso, deverá abrir uma janela orientando acesso ao Portal do Parceiro do iFood. Clique em 'Ir para o portal do parceiro';

 

 

3. Caso você já esteja conectado ao Portal do Parceiro, você será redirecionado à tela de autorização do Widget. Clique em 'Continuar';

 

 

OBS: Apenas usuários de tipo 'Administrador(a)', 'Dono(a)', 'Gestão da rede (antigo Master Franqueado)', 'Gestão estratégica de 2 ou mais lojas', 'Dono(a) da franquia (antigo Franqueado)', 'Franqueado Operação', 'Franqueado Gestão de Cardápio', 'Franqueado Gestão de Cardápio e Entrega' ou 'Financeiro' terão acesso à autorização do Widget.

 

OBS²: Garanta que este usuário possua acesso a todas as lojas iFood que deseja utilizar o Widget.

 

4. Após isso haverá uma tela informando quais lojas terão acesso ao Widget. Valide e clique em 'Autorizar';

 

 

5. O Widget processará a autorização. Neste momento, aguarde chegar a 100%;

 

 

6. Por fim, o Widget estará autorizado com sucesso e já estará disponível na Saipos. Antes de fechar o Portal do Parceiro, copie o código gerado. Ele será útil em caso de problemas no processo;

 

 

7. Na Saipos já deverá haver a janela do Widget informando que a autorização foi concluída. Inicie o uso da função clicando em 'Começar';

 

 

8. O Widget iFood ficará sempre localizado no canto inferior direito e pode ser minimizado clicando na bolinha vermelha abaixo de sua janela;

 

 

9. Caso deseje adicionar novas lojas que já estão vinculadas ao seu usuário, será necessário limpar o cache de dados do seu navegador e instalar o Widget novamente, conferindo se, no passo 4, aparecem todas as lojas desejadas. 

 

CONFIGURAÇÕES

• Expandir a tela: Clique no ícone de setas no canto superior direito para aumentar o tamanho da tela do Widget
• Minimizar tela: Clique no ícone de barra horizontal para diminuir o tamanho da tela do Widget;
• Configurações: Clique no ícone de engrenagem para abrir as configurações do Widget;
  • Notificações: Na tela de configurações, você poderá configurações as notificações sonoras do Widget.

• • Chat: Na tela de configurações, ao clicar na aba 'Chat', você terá configurações de som para os chats com clientes e parametrização de mensagens prontas

 

FUNCIONALIDADES

Veja abaixo todas funções disponíveis no sistema Saipos com o uso do Widget iFood.

 

Pausa programada:

1. Na aba 'Home' do Widget, clique na barra retangular de status da loja;

 

 

2. Clique na loja que deseja configurar a pausa;

 

 

3. Selecione o tempo de duração, o motivo e clique em 'Confirmar';

 

 

Notificações:

1. Na aba 'Notificações' do Widget você terá acesso às atualizações da sua loja, como mensagens de clientes, abertura/fechamento e afins;

 

 

2. Por lá você também pode configurar filtros e visualizar somente as notificações que considera mais importantes

 

 

Chat: 

1. Na aba 'Chat' você terá acesso às conversas com seus clientes, tanto em pedidos em aberto quanto em pedidos já concluídos

 

 

Tracking:

1. Na aba 'Tracking', você terá acesso ao acompanhamento dos seus pedidos.

 

 

OBSERVAÇÕES DE USO

• O Widget precisa ser autorizado novamente se ficar 7 dias sem uso ou se o cache de dados do seu navegador for excluído;
• Só é possível autorizar até 5 lojas (Widgets iFood) por loja Saipos. Elas podem ser abertas simultaneamente em abas diferentes no navegador;
• Para mais de 5 lojas, é necessário autorizar um novo Widget. Ele deve ser autorizado em outro computador ou navegador Web e também com outro usuário Saipos conectado;
• O processo de autorização é feito por dispositivo. Ao autorizar o widget em um computador, para usá-lo em outro computador é necessário realizar o processo de autorização novamente. 
• Ao sair e entrar novamente na Saipos, mesmo que com outro usuário, não é necessário realizar uma nova autorização.
• O cancelamento de pedidos, por enquanto, se refere apenas ao cancelamento no pós-entrega. Cancelamento de pedidos em preparo e por atraso ainda não estão disponíveis.
• Para aviso sonoro das notificações é necessário estar com a tela inicial da Saipos aberta. Caso esteja em outra tela, não será emitido som da notificação.