As impressoras térmicas Elgin i9, i8 e i7 são amplamente utilizadas em estabelecimentos comerciais para a impressão de cupons, comandas e recibos. Para garantir seu funcionamento correto no sistema Saipos, é essencial seguir corretamente o processo de instalação.

Baixe o manual da impressora clicando AQUI.

SUMÁRIO

• Driver da impressora
• Porta de comunicação
• Teste de impressão
• Saipos Printer
• Problemas comuns

PASSO A PASSO

DRIVER DA IMPRESSORA

Neste tópico, você aprenderá a fazer o download e instalação do driver da impressora.

1. Baixe o driver da impressora diretamente do site da Elgin ou clicando nos links indicados: i9 / i8 / i7;

2. Após o download, clique duas vezes no arquivo '.exe' para iniciar a instalação;

3. Clique em 'Seguinte';

4. Escolha o tipo de conexão (mais detalhe no próximo tópico):

USB: Selecione a opção 'USB' e conecte a impressora ao computador;

Rede (Ethernet): Escolha 'TCP/IP', clique em 'Avançar', depois 'Adicionar Porta TCP/IP', insira o endereço IP e o nome da porta;

5. Clique em 'Avançar' e aguarde a finalização da instalação.

PORTA DE COMUNICAÇÃO

Ainda durante a instalação do driver, será necessário selecionar o tipo de conexão da impressora (USB ou rede).

• USB: Clique em 'Adicionar Nova Porta' e depois em 'Instalar Impressora';

• Ethernet (Rede): Utilize um software de identificação de IP (como IP Scanner) ou faça o autoteste da impressora para identificar o IP correto.

Caso utilize uma impressora USB, é necessário adicionar uma porta virtual (serial) para a comunicação correta. Após definir a porta, clique em "Instalar Impressora" e aguarde a conclusão.

Autoteste da impressora:

• Elgin i9, i8 e i7: Desligue a impressora, mantenha o botão amarelo AVANÇO pressionado e ligue novamente. A impressora imprimirá um relatório com as configurações atuais, incluindo o IP da rede.

TESTE DE IMPRESSÃO

Para verificar se a impressora foi corretamente instalada, vá até Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras, clique com o botão direito sobre a impressora Elgin i9, i8 ou i7 e selecione 'Propriedades'. Realize uma impressão de teste para validar a comunicação.

SAIPOS PRINTER

Para que a impressora funcione corretamente no sistema Saipos, é necessário instalar e parametrizar o Saipos Printer. Veja mais detalhes no material Saipos Printer: Instalação, configuração e execução. 

1. Baixe e instale o software Saipos Printer clicando AQUI e executando o arquivo baixado;

2. Após a instalação, abra o Saipos Printer, acesse a aba 'Opções' e selecione o mesmo local de download configurado no seu navegador;

3. Nas outras abas, selecione a Elgin i7, Elgin i8 ou Elgin i9 para os setores desejados (Caixa, Cozinha, Copa, etc.).

4. Clique em 'SALVAR' para concluir os ajustes;

PROBLEMAS COMUNS

Veja neste tópico alguns problemas comuns em impressoras térmicas.

1. Impressora não imprime

• Verifique se a impressora está ligada e corretamente conectada ao computador;
• Confirme se o driver está instalado corretamente;
• Teste uma página de impressão do Windows para validar a comunicação;
• Para impressoras de rede, verifique se o IP da impressora não foi alterado;

2. Impressão saindo cortada ou desalinhada

• Ajuste as margens de impressão dentro do Saipos Printer.
• Ajuste o número de colunas em Menu > Configurações;
• Verifique em Menu > Modelos de impressão o modelo configurado no sistema.

3. Impressora emite luz de erro

• Para erros de comunicação, cheque se a impressora está corretamente instalada no Windows.
• Se a luz de erro persistir, realize um reset da impressora segurando o botão Avança enquanto a liga.

Seguindo essas instruções, sua Elgin i9, i8 ou i7 estará pronta para uso no sistema Saipos! Caso ainda tenha dificuldades, consulte o nosso time de suporte ou entre em contato com um técnico particular em casos de problemas físicos na impressora.

Veja o passo a passo de instalação abaixo: