A impressora térmica Epson TM-T20X é amplamente utilizada em estabelecimentos comerciais para a impressão de cupons, comandas e recibos. Para garantir seu funcionamento correto no sistema Saipos, é essencial seguir corretamente o processo de instalação.

Baixe o manual da impressora clicando AQUI.

SUMÁRIO

• Driver da impressora
• Porta de comunicação
• Teste de impressão
• Saipos Printer
• Problemas comuns

PASSO A PASSO

DRIVER DA IMPRESSORA

Neste tópico, você aprenderá a fazer o download e a instalação do driver da impressora.

1. Baixe o driver da impressora diretamente do site da Epson ou clicando em um dos instaladores 64bits ou 32bits;

2. Após o download, clique com o botão direito do mouse sobre o instalador e selecione 'Abrir';

3. Execute o arquivo 'APD_6xx_xxx.exe';

4. Se solicitado, clique em 'Sim' para permitir a instalação;

5. Escolha o idioma 'Português (Brasil)' e clique em 'OK';

6. Clique no botão 'Instalar', aguarde o carregamento dos arquivos;

7. Na tela de configuração, selecione 'Novo Dispositivo' e escolha o modelo Epson TM-T20X;

8. Defina o tipo de conexão da impressora (USB ou Ethernet) e finalize a instalação.

PORTA DE COMUNICAÇÃO

Durante a instalação do driver, será necessário selecionar o tipo de conexão da impressora.

• USB: Selecione a opção 'USB' e clique em 'Próximo'.

• Ethernet (Rede):

  1. Utilize um software de identificação de IP (como IP Scanner) ou faça o autoteste da impressora para identificar o IP correto;

  2. Acesse Configurações da impressora > Portas e adicione uma nova porta TCP/IP informando o IP obtido;

  3. Clique em 'Salvar' para concluir.

TESTE DE IMPRESSÃO

Após concluir a instalação, é essencial realizar um teste de impressão.

1. Pressione Windows + R, digite 'Control Printer' e pressione Enter;

2. Clique com o botão direito na impressora Epson TM-T20X e selecione 'Propriedades';

3. Vá até a aba 'Geral' e clique em 'Imprimir Página de Teste';

4. Se a impressão ocorrer normalmente, a instalação foi concluída com sucesso.

SAIPOS PRINTER

Para que a impressora funcione corretamente no sistema Saipos, é necessário instalar e parametrizar o Saipos Printer. Veja mais detalhes no material Saipos Printer: Instalação, configuração e execução. 

1. Baixe e instale o software Saipos Printer clicando AQUI e executando o arquivo baixado;

2. Após a instalação, abra o Saipos Printer, acesse a aba 'Opções' e selecione o mesmo local de download configurado no seu navegador;

3. Nas outras abas, selecione a Epson TM-T20X para os setores desejados (Caixa, Cozinha, Copa, etc.).

4. Clique em 'SALVAR' para concluir os ajustes;

PROBLEMAS COMUNS

Veja neste tópico alguns problemas comuns em impressoras térmicas.

1. Impressora não imprime

• Verifique se a impressora está ligada e corretamente conectada ao computador;
• Confirme se o driver está instalado corretamente;
• Teste uma página de impressão do Windows para validar a comunicação;
• Para impressoras de rede, verifique se o IP da impressora não foi alterado;

2. Impressão saindo cortada ou desalinhada

• Ajuste as margens de impressão dentro do Saipos Printer.
• Ajuste o número de colunas em Menu > Configurações;
• Verifique em Menu > Modelos de impressão o modelo configurado no sistema.

3. Impressora emite luz de erro

• Para erros de comunicação, cheque se a impressora está corretamente instalada no Windows.
• Se a luz de erro persistir, realize um reset da impressora segurando o botão Avança enquanto a liga.